Bạn có biết Airport Representative là gì ?
Table of Contents
► Airport Representative là gì?
Airport Representative là vị trí nhân viên đón khách tại sân bay – phụ trách việc đón khách vừa hạ cánh về lưu trú tại khách sạn và tiễn khách lên máy bay di chuyển cho hành trình kế tiếp hoặc ra về. Với những khách sạn – resort tiêu chuẩn 4 – 5 sao có dịch vụ đón tiễn sân bay thường sẽ cần tuyển dụng Airport Representative.
Bạn đang đọc: Airport Representative là gì? Bản mô tả công việc Airport Representative trong khách sạn – resort
► Bản mô tả công việc Airport Representative trong khách sạn – resort
|
Nhiệm vụ chính |
Công việc cụ thể |
|
Trực đón khách tại sân bay |
• Nắm list khách đến trong ngày – đọc kỹ báo cáo giải trình đặt dịch vụ luân chuyển để xem có nhu yếu gì đặc biệt quan trọng . • Chuẩn bị bảng tên theo list khách lưu trú đặt xe, bảo vệ bảng tên có tên – logo khách sạn và tên khách được ghi đúng chuẩn . • Cầm bảng tên, đứng chờ và nghênh đón khách tại cửa đến những chuyến bay . • Xác nhận với khách bảo vệ đã lấy đủ tư trang và tương hỗ mang hành lý ra xe cho khách . • Gọi tài xế khi khách đến, chuyển tư trang lên xe, mở cửa xe giúp khách . • Thông báo với lễ tân / nhân viên cấp dưới tương hỗ thông tin khách khi khách đang trên đường về khách sạn . • Báo lại cho nhân viên cấp dưới tương hỗ thông tin khách nếu có sự biến hóa về thời hạn cất cánh – hạ cánh của những chuyến bay để kịp thời theo dõi . • Ghi nhận thông tin về khách đến – thông tin hướng dẫn thêm ( nếu có ) vào sổ nhật ký – chuyển list khách dự kiến đến trong ngày cho từng nhân viên cấp dưới trực trường bay . |
|
Trực tiễn khách tại sân bay |
• Nắm rõ list khách đi trong ngày – quan tâm những nhu yếu đặt dịch vụ luân chuyển đặc biệt quan trọng . • Nhận thông tin khách lưu trú đang trên đường đến trường bay từ nhân viên cấp dưới tương hỗ khách / tài xế . • Mở cửa xe – giúp khách xuống xe . • Hỗ trợ khách mang tư trang đến quầy làm thủ tục check-in theo đúng hãng hàng không, hướng dẫn khách đến khu vực kiểm tra bảo mật an ninh . • Ghi nhận thông tin về khách đi và những hướng dẫn thêm (nếu có) vào sổ nhật ký. |
|
Thực hiện các nhiệm vụ khác |
• Trường hợp khách sạn chưa sắp xếp được tài xế đón khách, thì Airport Representative gọi taxi của hãng uy tín – đưa khách về khách sạn . • Hỗ trợ khách những yếu tố tương quan đến hải quan, nhập cư trong trường hợp có yếu tố phát sinh . • Nắm đúng chuẩn thông tin về dịch vụ của khách sạn và những điểm thăm quan – đi dạo tại địa phương để vấn đáp mọi vướng mắc của khách . • Làm những báo cáo giải trình việc làm theo lao lý của khách sạn . • Sẵn sàng thực thi những trách nhiệm khác theo nhu yếu từ Quản lý . |
Đón – tiễn khách là trách nhiệm chính của Airport Representative
► Yêu cầu trong công việc đối với Airport Representative
– Duy trì những tiêu chuẩn về diện mạo, phục trang theo lao lý .
– Tuân thủ mọi tiêu chuẩn dịch vụ người mua theo chủ trương – quá trình thao tác của bộ phận .
– Đảm bảo những nhu yếu của khách khi đến và đi tại trường bay được cung ứng một cách tốt nhất .
– Tạo được thiện cảm với khách về sự nghênh đón nồng nhiệt – giúp sức nhiệt tình khi khách đến và khách đi .
– Duy trì tốt mối quan hệ với nhân viên cấp dưới hàng không, cán bộ hải quan và nhập cư để nhờ họ tương hỗ khách khi thiết yếu .
► Mức lương Airport Representative hiện nay
Theo ghi nhận từ bản tin tuyển dụng Hoteljob.vn, thu nhập của nhân viên đảm nhận vị trí Airport Representative hiện vào khoảng 6 – 10 triệu đồng/ tháng, tùy thuộc vào quy mô khách sạn làm việc. Ngoài mức lương cứng – nhân viên đón khách sân bay cũng nhận được tiền tip, service charge.
Để được khách sạn tuyển dụng vào làm việc, ứng viên Airport Representative cần có ngoại hình tạo thiện cảm, kỹ năng giao tiếp tiếng Anh tốt, thái độ cởi mở – thân thiện và biết chủ động, linh hoạt trong công việc.
Với bản diễn đạt việc làm Airport Representative san sẻ trên đây, kỳ vọng đã giúp bạn giải tỏa được vướng mắc “ nhân viên cấp dưới đón khách trường bay làm gì ” rồi nhé !
Ms. Smile
Bạn đã biết: Tìm hiểu mô hình tổ chức bộ phận lễ tân khách sạn
Source: https://wikifin.net
Category: Blog