Trước khi mở rộng vào một thị trường mới hoặc giới thiệu một sản phẩm/dịch vụ mới, công việc quan trọng đầu tiên mà doanh nghiệp cần thực hiện chính là nghiên cứu thị trường. Đây là bước cần thiết để thu thập, xử lý và phân tích thông tin liên quan đến khách hàng, đối thủ cạnh tranh và thị trường mục tiêu. Mục đích của nghiên cứu thị trường là hỗ trợ việc đưa ra các quyết định liên quan đến xử lý vấn đề và tận dụng các cơ hội trong lĩnh vực Marketing.
Nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp khám phá và hiểu rõ thị trường, từ đó tạo ra các giải pháp phù hợp để xâm nhập vào thị trường một cách hiệu quả. Qua nghiên cứu và điều tra thị trường, doanh nghiệp có thể tiếp cận với khách hàng tiềm năng, tạo niềm tin và đưa ra các sản phẩm dựa trên nhu cầu thực tế của người tiêu dùng. Tuy nhiên, nghiên cứu thị trường không chỉ là yếu tố duy nhất dẫn đến thành công, mà nó chỉ là một công cụ hỗ trợ trong quá trình định hình chiến lược và đưa ra quyết định. Để đạt được hiệu quả tốt trong nghiên cứu và điều tra thị trường, MarketingAI gợi ý 6 bước cơ bản sau:
Table of Contents
Tại sao nghiên cứu thị trường quan trọng?
Giúp giảm rủi ro khi đưa ra quyết định
Việc nghiên cứu và điều tra thị trường giúp doanh nghiệp tránh những quyết định hành động mờ nhạt và khó khăn, từ đó tạo ra các chiến lược hành động hợp lý và tiện lợi. Nghiên cứu thị trường là công cụ giúp bạn hiểu rõ hơn về thị trường và đưa ra các giải pháp xâm nhập thị trường phù hợp. Tuy nhiên, nghiên cứu thị trường chỉ là một phương pháp hỗ trợ và không đảm bảo đem lại thành công. Nó chỉ là một công cụ hướng dẫn và chỉ đường cho doanh nghiệp. Nhưng việc khảo sát thị trường sẽ giúp bạn tìm đúng hướng để đạt được thành công và tránh những quyết định hành động sai lầm.
Là công cụ giúp nghiên cứu thị trường
- Giúp tìm ra thị trường phù hợp và tiềm năng, cung cấp cơ hội phát triển sản phẩm trong tương lai.
- Giúp tối ưu hóa nguồn lực bằng cách tập trung vào phạm vi nhất định để ưu tiên phát triển các mục tiêu cụ thể và lập kế hoạch dài hạn.
- Giúp phân tích điểm mạnh, điểm yếu và đánh giá hiệu quả của các hoạt động trong thời gian qua.
- Giúp hiểu rõ nhu cầu của người tiêu dùng và tìm ra các ý tưởng để phát triển sản phẩm mới.
Một số phương pháp nghiên cứu thị trường thông dụng
- Khảo sát (Surveys): Phương pháp khảo sát ngắn gọn và trực tiếp để thu thập ý kiến của người tham gia qua bảng câu hỏi khách hàng.
- Phỏng vấn trực tiếp: Thực hiện tại nơi đông người qua lại, thông qua việc quảng cáo sản phẩm/dịch vụ đến người dùng. Phương pháp này tốt nhưng tốn thời gian và công sức.
- Khảo sát trực tiếp: Sử dụng câu hỏi được thiết kế từ trước để thu thập ý kiến. Có thể hiệu quả nhưng có tỷ lệ đồng ý thấp hơn so với phỏng vấn trực tiếp.
- Khảo sát bằng thư điện tử (Email Surveys): Gửi thông tin qua email đến người tiêu dùng, yêu cầu phản hồi. Tuy tiêu tốn nguồn lực đầu tư, nhưng rất hiệu quả về mặt ngân sách.
- Khảo sát qua điện thoại (Telephone Surveys): Tự gọi những người đã từng giao dịch để thu thập ý kiến. Phương pháp này ít tốn kém nhưng ít được người dân ưa thích.
- Khảo sát trực tuyến (Online Surveys): Tạo bảng khảo sát trên internet và chia sẻ trong các diễn đàn để thu thập quan điểm của người dùng. Phương pháp này tiết kiệm ngân sách, nhưng tỷ lệ phản hồi thấp.
6 bước cơ bản để thực hiện nghiên cứu thị trường
Bước 1: Xác định mục tiêu hay vấn đề của doanh nghiệp
Việc nghiên cứu và điều tra thị trường phụ thuộc vào việc xác định đúng vấn đề đang gặp phải hoặc tiềm năng của doanh nghiệp. Việc hiểu rõ vấn đề giúp tập trung nghiên cứu và điều tra thị trường một cách hiệu quả.
Bước 2: Lựa chọn phương pháp nghiên cứu phù hợp
Tùy thuộc vào mục tiêu của nghiên cứu và điều tra, doanh nghiệp có thể lựa chọn các phương pháp như khảo sát, phỏng vấn nhóm, phỏng vấn cá nhân, quan sát, hoặc thử nghiệm.
Bước 3: Thiết kế và chuẩn bị khảo sát
Trong bước này, doanh nghiệp cần thiết kế và chuẩn bị cho khảo sát bằng việc tạo ra bảng câu hỏi trực tiếp hoặc trực tuyến, hoặc chuẩn bị các câu hỏi chính và thiết bị cần thiết cho phỏng vấn.
Bước 4: Thu thập thông tin
Thực hiện khảo sát, phỏng vấn, quan sát hoặc thử nghiệm để thu thập thông tin từ thị trường. Ghi chép câu hỏi và thái độ của người mua.
Bước 5: Tổng hợp và phân tích dữ liệu
Tổng hợp thông tin đã thu thập và sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu để tìm ra xu hướng và kết quả từ nghiên cứu và điều tra.
Bước 6: Minh họa dữ liệu và trình bày kết quả
Trình diễn kết quả nghiên cứu và điều tra thị trường bằng cách trình bày thông tin một cách khoa học và hợp lý. Phải đảm bảo rằng tất cả thông tin, tài liệu được trình bày một cách logic và dễ hiểu.
Nghiên cứu thị trường là một quá trình quan trọng giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định hành động chính xác. Chỉ với 6 bước cơ bản, doanh nghiệp có thể xác định rủi ro, tạo ra cơ hội và đạt được thành công xuất sắc cho các chiến dịch và sản phẩm của mình.
Lan Hương – MarketingAI
Source: Wiki Fin