Sashimi là một hình thức bán hàng độc đáo, giúp bạn giải quyết các tình huống khó khăn khi khách hàng phản đối về giá cả của sản phẩm. Phương pháp này được lấy cảm hứng từ món ăn nổi tiếng của Nhật Bản – Sashimi.
Table of Contents
Bán hàng – Nghệ thuật tương tác
Bán hàng không chỉ đơn thuần là một quá trình mua bán. Đó là việc tạo dựng mối quan hệ giữa người bán và người mua, trong đó người bán cố gắng khám phá nhu cầu và mong muốn của khách hàng để đạt được lợi ích lâu dài cho cả hai bên. Cách tiếp cận bán hàng đã thay đổi theo thời gian. Trước đây, bán hàng chỉ xoay quanh việc bán sản phẩm, trong khi hiện nay, bán hàng là việc bán quyền lợi của sản phẩm.
Phương pháp bán hàng Sashimi
Phương pháp bán hàng Sashimi được phát triển từ việc nghiên cứu cách chế biến món ăn Sashimi. Nó hỗ trợ các nhân viên bán hàng giải quyết những phàn nàn từ khách hàng về giá cả. Giống như cách chế biến Sashimi, phương pháp bán hàng này mang tính tương tác và linh hoạt.
Cách áp dụng phương pháp bán hàng Sashimi
Kỹ năng nói câu lợi ích
Kỹ năng nói câu lợi ích giúp bạn tận dụng các ưu điểm của sản phẩm để thuyết phục khách hàng. Ví dụ, bạn có thể giới thiệu khẩu trang Petshop với giá 48 nghìn đồng (cao hơn so với các loại khác chỉ từ 5-10 nghìn đồng) bằng cách: “Chỉ hơn 1 ngàn đồng mỗi ngày (1.600 đồng/ngày trong vòng 30 ngày), quý khách có thể bảo vệ sức khỏe của bản thân khỏi khói bụi và ô nhiễm”.
Kỹ năng thuyết phục khách hàng
Kỹ năng thuyết phục khách hàng là một yếu tố quan trọng trong việc áp dụng phương pháp bán hàng Sashimi. Bằng cách “thái lát” giá cả như thái lát món Sashimi, bạn có thể linh hoạt thay đổi giá cả để thỏa mãn nhu cầu tài chính của khách hàng. Ví dụ, một khoá học nấu ăn trị giá 3 triệu đồng, thay vì “thái lát” còn 300 nghìn đồng/buổi, ta có thể “thái lát” tiếp. 10 buổi học được 20 món, vậy là mỗi món chỉ có 150 nghìn đồng. “Đi ăn món đó ở nhà hàng 1 lần cũng gần bằng giá đó rồi. Mình học về trổ tài được bao nhiêu lần cho gia đình cùng thưởng thức”.
Kỹ năng từ chối khách hàng
Bên cạnh điểm mạnh là thuyết phục khách hàng mua hàng, bạn cũng cần có kỹ năng từ chối khách hàng. Điều này đảm bảo rằng bạn chỉ tư vấn và bán sản phẩm mà khách hàng thực sự cần, tránh việc ép buộc hoặc bán hàng không phù hợp.
Kỹ năng xử lý phản đối
Phản đối từ khách hàng là một phần không thể tránh trong quá trình bán hàng. Để xử lý phản đối một cách thông minh, hãy sử dụng phương pháp Sashimi bằng cách tổ chức các thông tin giá cả thành mức giá theo đơn vị chức năng so sánh. Ví dụ, để hóa giải lời phàn nàn về giá của khách hàng, bạn có thể so sánh giá sản phẩm với các loại hàng hóa thông thường khác như ly trà đá, tô phở hoặc 1 buổi xem phim ở Vincom.
Kỹ năng thuyết trình
Kỹ năng thuyết trình giúp bạn truyền đạt các giá trị vượt trội của sản phẩm cho khách hàng. Sau khi đã “thái lát” giá cả, giới thiệu trọn vẹn các giá trị vượt trội của sản phẩm, để khách hàng cảm thấy sản phẩm mình rất đáng đồng tiền bát gạo. Ví dụ, khẩu trang PetShop được thiết kế trẻ trung, sinh động; 100% cotton, chất vải dày dặn, thấm mồ hôi tốt; sản phẩm được nhuộm màu theo công nghệ tối tân, rất bền màu và không gây kích ứng da, kể cả những người có làn da mẫn cảm như trẻ sơ sinh và trẻ nhỏ; sản phẩm có thể giặt, vệ sinh dễ dàng sau thời gian sử dụng.
Áp dụng phương pháp bán hàng Sashimi
Phương pháp bán hàng Sashimi đang được áp dụng thành công trong nhiều công ty. Tùy thuộc vào loại sản phẩm, đội ngũ nhân viên bán hàng cần vận dụng linh hoạt phương pháp này để thuyết phục khách hàng mua sản phẩm.
Tóm lại, Sashimi không chỉ là một món ăn ngon mà còn là một cách tiếp cận bán hàng thông minh. Áp dụng phương pháp bán hàng Sashimi, bạn có thể tận dụng những ưu điểm của sản phẩm để thuyết phục khách hàng mua hàng. Nếu bạn quan tâm đến các phương pháp bán hàng thông minh khác, hãy tham khảo thêm trên Wiki Fin.