Có một thực tế quan trọng mà mỗi người kinh doanh đều cần hiểu rõ: nghiên cứu thị trường là bước không thể thiếu. Để hiểu được thói quen mua sắm và nhu cầu của khách hàng với giày dép, các bạn kinh doanh giày dép online cần đặt ra những câu hỏi logic và chính xác.
Table of Contents
Câu hỏi đóng và câu hỏi mở
Để tạo ra một bảng câu hỏi đầy đủ và chính xác cho việc thiết kế trang web giày dép, bạn cần hiểu rõ những loại câu hỏi thường xuất hiện và cách chúng được sử dụng trong từng chiến dịch của bạn. Các loại câu hỏi này bao gồm câu hỏi đóng và câu hỏi mở.
Câu hỏi đóng là loại câu hỏi có sẵn các phương án trả lời cho người được hỏi chọn. Câu hỏi đóng tiết kiệm thời gian và thuận tiện cho việc phân tích dữ liệu. Tuy nhiên, bạn cần chú ý để đảm bảo rằng các phương án trả lời đầy đủ và khách quan. Các phương án lựa chọn cần được liệt kê theo một trật tự logic, tránh việc một câu hỏi chứa câu trả lời của câu khác. Ngoài ra, câu trả lời cũng không nên quá dài để tránh làm người tham gia khảo sát cảm thấy chán nản.
Câu hỏi mở là loại câu hỏi không có sẵn phương án trả lời, người tham gia khảo sát sẽ tự do trả lời theo ý kiến và ý thức của mình. Tuy nhiên, việc khai thác thông tin, ghi chú và xử lý dữ liệu trở nên khó khăn và tốn thời gian hơn. Tuy vậy, nhờ câu trả lời tự do từ người tham gia khảo sát mà thông tin thu thập được phụ thuộc phần lớn vào trình độ hiểu biết, nhận thức và tâm lý của người đó.
Một nghiên cứu thị trường thường thực hiện sự kết hợp thông minh giữa câu hỏi đóng và câu hỏi mở. Và thường bạn cần nhiều câu hỏi và nhiều người làm bảng câu hỏi trước khi có được một cuộc nghiên cứu thị trường và khảo sát đầy đủ, toàn diện và khách quan. Dưới đây là những câu hỏi quan trọng mà bạn nên bao gồm trong bảng câu hỏi của mình:
Câu hỏi quan trọng trong bảng câu hỏi
-
Trong những mùa trong năm, bạn tiêu tốn nhiều nhất cho giày dép vào mùa nào?
- [ ] Xuân
- [ ] Hạ
- [ ] Thu
- [ ] Đông
- [ ] Không có sự khác biệt giữa các mùa
-
Tần suất mua quần áo mới của bạn là bao nhiêu?
- [ ] 1-5 lần/năm
- [ ] 5-10 lần/năm
- [ ] 1 lần mỗi tháng
- [ ] 2-3 lần/tháng
- [ ] 4-7 lần/tháng
- [ ] Trên 8 lần/tháng
-
Bạn thường chi bao nhiêu tiền cho giày dép?
- [ ] Dưới 500 nghìn đồng/tháng
- [ ] Từ 500 nghìn – 1 triệu đồng/tháng
- [ ] Trên 1 triệu đồng/tháng
-
Khi mua giày dép, bạn thường:
- [ ] Đến cửa hàng quen thuộc
- [ ] Tham khảo toàn bộ các cửa hàng quen thuộc
- [ ] Tìm kiếm trực tuyến và mua hàng tại cửa hàng đó
- [ ] Mua và đặt hàng trực tuyến
- [ ] Khác…
-
Bạn đánh giá thứ tự mức độ quan trọng của các tiêu chuẩn khi mua giày dép online như thế nào? (Từ 1 đến 7)
- Chất lượng
- Tiện lợi
- Phong cách
- Màu sắc
- Nhãn hiệu
- Giá thành
- Khác…
-
Bạn thường mua loại giày dép nào?
- [ ] Hàng hiệu
- [ ] Hàng Việt Nam xuất khẩu (VNXK)
- [ ] Hàng tầm trung
- [ ] Khác…
-
Điều gì ở một cửa hàng giày dép online sẽ làm bạn quay trở lại mua hàng lần sau?
… -
Mức độ hài lòng của bạn sau khi mua giày dép online là như thế nào?
- [ ] Rất hài lòng
- [ ] Hài lòng
- [ ] Không hài lòng
Nếu bạn không hài lòng, vui lòng giải thích tại sao:
…
Việc nghiên cứu thị trường là một bước quan trọng để xây dựng một cửa hàng giày dép online thành công. Đặt ra những câu hỏi thông minh và phân tích kết quả khảo sát một cách cẩn thận sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về thị trường và tạo ra các chiến lược kinh doanh hiệu quả.
Bạn có thể tìm hiểu thêm về kiến thức và kinh nghiệm kinh doanh tại Wiki Fin.