Kinh doanh online: Lo lắng trước nguy cơ “cướp mất”

Kinh doanh online đang là lĩnh vực thu hút sự quan tâm của nhiều người do thị trường lớn và tiềm năng phát triển. Tuy nhiên, với sự phát triển nhanh chóng, không ít những trường hợp lừa đảo đã xuất hiện, không chỉ đối với khách hàng mua hàng online mà còn áp lực đối với người bán hàng. Từ việc bị cướp khách đến giả mạo shipper, người bán hàng online ngày càng phải cảnh giác hơn trong kinh doanh.

Kinh doanh online: Đối mặt nguy cơ bị cướp khách

Gần đây, trên mạng lan truyền một video ghi lại cảnh một cặp đôi bị nhóm người đánh dã man trên đường phố. Từ những lời lẽ thô tục của nhóm người đó, chúng ta có thể hiểu rằng cặp đôi này bị hành hung vì kinh doanh online và bị cướp khách, tranh giành đơn hàng từ việc đánh cắp thông tin của khách hàng. Cách đây vài tháng, một video khác ghi lại cảnh một cặp đôi đánh dằn mặt một cô gái cướp khách bằng cách lừa đảo thông tin người mua. Những video này còn được người bán hàng online chia sẻ để cảnh báo khách hàng về những trường hợp lừa đảo. Nhiều chủ shop còn khuyến nghị khách hàng không tiết lộ số điện thoại và địa chỉ công khai, mà nên sử dụng tin nhắn hoặc cuộc gọi trực tiếp khi muốn mua hàng.

Xem thêm  Rút tiền thẻ tín dụng SCB: Hạn mức, Biểu phí, lãi suất & cách rút tiền mặt nhanh

Vì sao kinh doanh online chưa “phất cờ”?

Vấn đề không dừng lại ở đó

Chị Hà Hoài Thu, chủ một shop bán quần áo online trên Facebook, chia sẻ: “Mỗi khi đăng hình sản phẩm mới, tôi thường nhận được nhiều comment từ khách hàng hỏi mua, thậm chí để lại địa chỉ và số điện thoại để giao hàng. Tuy nhiên, trong một tuần, tôi đã gặp vài trường hợp giao hàng nhưng khách hàng lại phủ nhận việc đã nhận hàng và không muốn nhận thêm. Tôi mới biết rằng có người giả danh nhân viên của shop giao hàng trước cho khách hàng”.

Thúy MiMi, chủ một shop kinh doanh online trên Facebook cũng chia sẻ: “Nếu họ chỉ cướp người mua và giao mẫu sản phẩm y hệt shop của tôi thì chỉ gây thiệt hại về kinh tế. Nhưng hiện nay, họ còn lừa đảo cả người mua bằng cách giao hàng không đúng như mẫu sản phẩm khách hàng đặt, gây tổn thất cho cả khách hàng và uy tín của shop”.

Cướp hàng bằng chiêu trò shipper

Ngoài những trường hợp trên, nhiều cửa hàng còn bị lừa dưới danh nghĩa shipper. Hầu hết các cửa hàng kinh doanh online hiện nay, trừ khi thuê shipper riêng, thường sử dụng dịch vụ trung gian từ các công ty đến nhóm sinh viên. Tuy nhiên, với nhiều thông tin giả mạo, shipper lấy hàng rồi biến mất cùng với số hàng đó, khiến cửa hàng chịu thiệt hại về cả tài chính và uy tín với khách hàng.

Xem thêm  Đầu tư forex là gì? Hướng dẫn cách chơi forex chi tiết 2021 - https://wikifin.net

Làm thế nào để tránh bị cướp hàng khi kinh doanh online

Để tránh tình trạng trên, chủ shop kinh doanh online khuyến nghị: “Hầu hết sản phẩm chỉ cần tiếp thị mẫu thôi, không nên đăng giá cả. Hãy inbox trước để tránh lừa đảo khi dân lừa đảo thấy thông tin đặt hàng của khách”.

Thành Bobber, một chuyên gia tăng trưởng Fanpage Facebook và website kinh doanh, cho rằng: “Trên thị trường kinh doanh, khi đông người bán thì cạnh tranh là điều không thể tránh khỏi. Mọi người đã nói về việc tiếp thị không tốn kém, có nhiều lợi ích lớn. Thậm chí, có những người vẫn làm theo cách thông thường nhưng vẫn tiếp tục cướp người mua của đối thủ cạnh tranh”.

Theo Thành Bobber, để hạn chế đối thủ cạnh tranh cướp khách, người bán hàng online có thể chạy quảng cáo dạng link ẩn và loại bỏ các đối thủ cạnh tranh không nhìn thấy quảng cáo của mình. Đồng thời, sử dụng các ký tự tương quan tới số điện thoại và địa chỉ email để đối thủ không nhìn thấy thông tin đặt hàng của khách.

Anh Nguyễn Thành Long, Giám đốc Học viện Marketing Online Cốc Cốc, cũng khuyến nghị: “Người bán hàng nên bảo vệ thông tin cá nhân của mình, không tiết lộ ra nơi công cộng để người khác nhìn thấy. Hãy luôn cảnh giác với những trường hợp lừa đảo có thể xảy ra”.

Xem thêm  FPS - Bí quyết để có trải nghiệm chơi game tốt nhất

Nếu bạn đang kinh doanh online, hãy lưu ý những vấn đề này để bảo vệ công việc kinh doanh và khách hàng của mình.

Bạn đang đọc: Kinh doanh online nơm nớp lo gặp “cướp”

Source: Wiki Fin