Livestream bán hàng trên Facebook không chỉ là cách để chia sẻ và giới thiệu sản phẩm mà còn là công cụ hỗ trợ đắc lực để tạo đơn hàng nhanh chóng. Nhưng đừng nghĩ rằng ai cũng có thể tổ chức buổi livestream thành công chỉ trong một nốt nhạc. Mọi người bán hàng đều cần thời gian để nghiên cứu, hỏi và cải thiện.
Vậy, từ bây giờ, hãy để Wiki Fin tiết lộ cho bạn các bước xây dựng một kịch bản livestream bán hàng “đỉnh của chóp”.
Table of Contents
Các bước xây dựng kịch bản livestream bán hàng
Buổi livestream bán hàng lôi cuốn không chỉ dựa vào giọng nói, người mẫu hay sản phẩm mà còn phụ thuộc vào khả năng giải quyết và xử lý những trường hợp khó khăn trong quá trình phát sóng. Vì vậy, bạn cần xác định rõ nội dung mà bạn sẽ làm trong suốt buổi livestream. Bạn sẽ điều gì tiên phong? Bạn sẽ kết thúc buổi livestream thế nào? Khi nào bạn nên nói về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn?
Để livestream trơn tru và thành công nhất, bạn cần xây dựng kịch bản kỹ càng dựa trên các bước sau:
1. Thông báo tạo khởi đầu mới
Trước khi livestream, hãy đảm bảo mọi người hiểu rõ về tên và nội dung buổi livestream của bạn bằng cách cung cấp thông tin về chủ đề và thời gian diễn ra buổi livestream. Bạn cũng có thể chọn một ngày cố định và thắt chặt để phát trực tiếp, giúp mọi người dễ nhớ thời hạn bắt đầu của buổi livestream.
Để có nhiều người biết đến buổi livestream, bạn có thể chạy quảng cáo trên Facebook. Một bảng thông tin đính kèm hình ảnh chuẩn bị trước cho buổi livestream cũng có thể được đăng lên tường cá nhân, trên fanpage Facebook hoặc trong những nhóm có liên quan với nhiều người mua tiềm năng.
2. Xây dựng phần giới thiệu hấp dẫn
Chào hỏi mọi người tham gia livestream của bạn và khích lệ họ thể hiện sự thích thú của mình bằng cách thả tim hoặc sử dụng biểu tượng tương tự. Giới thiệu cho người xem biết bạn là ai, bạn kinh doanh gì và nói về chủ đề bạn sẽ livestream trong ngày hôm nay.
3. Chuẩn bị nội dung kịch bản về sản phẩm
Trước buổi livestream, bạn cần lên kế hoạch về những gì cần nói về sản phẩm, những điểm nổi bật đặc trưng, lợi ích mà người mua có thể nhận được khi sử dụng sản phẩm của bạn, cùng với một số mẹo khi sử dụng sản phẩm. Bạn cũng có thể thêm vào những kiến thức liên quan để làm nội dung thêm phong phú và đa dạng.
Ngoài ra, đừng quên giải đáp những câu hỏi và khúc mắc của người mua trong quá trình livestream. Hãy chuẩn bị cẩn thận kiến thức về sản phẩm để tư vấn tốt nhất cho người mua. Chọn những câu hỏi phổ biến và câu hỏi khó để trả lời trong suốt buổi livestream. Nếu có câu hỏi không liên quan, hãy lịch sự xin phép để inbox hoặc yêu cầu số điện thoại của khách để tư vấn sau.
4. Thực hiện livestream bán hàng
Khi đã sẵn sàng với nội dung, công cụ livestream (đèn, điện thoại thông minh, máy quay, thiết bị ghi âm, …) thì mở màn buổi livestream bán hàng. Hãy chọn những người trò chuyện duyên dáng để tạo không khí vui vẻ và thu hút người mua.
Trong suốt buổi livestream, hãy tạo sự độc đáo cho sản phẩm của bạn bằng cách tổ chức các chương trình khuyến mại đặc biệt, chỉ dành riêng cho người xem livestream để thúc đẩy họ quyết định mua hàng nhanh chóng. Bên cạnh đó, bạn có thể giới thiệu những mẫu sản phẩm mới, có số lượng có hạn để thu hút nhiều người xem.
Một cách lôi cuốn khách hàng và giữ chân người xem lâu hơn là tổ chức các game mini ngay trong buổi livestream và tặng quà gần cuối livestream. Đồng thời, khuyến khích mọi người like và share video của bạn.
Khi áp dụng kịch bản livestream giới thiệu sản phẩm, hãy tương tác với người xem bằng cách đọc và trả lời bình luận liên quan đến sản phẩm. Hãy tạo cảm giác rằng bạn quan tâm đến ý kiến và nhu cầu của khách hàng bằng cách đặt câu hỏi và trả lời thắc mắc của họ.
5. Kết thúc và cảm ơn
Khi kết thúc buổi livestream bán hàng, hãy cảm ơn mọi người đã dành thời gian để theo dõi bạn. Hãy khuyến khích người mua thông báo cho bạn khi nhận được hàng. Đồng thời, hãy để lại lời nhắn hứa hẹn buổi livestream tiếp theo để nhận thêm nhiều khuyến mãi hơn. Bạn có thể lưu lại video bán hàng để sử dụng cho việc quảng cáo sau này nếu cần.
Chia sẻ mẹo tối ưu kịch bản livestream bán hàng hiệu quả
Buổi livestream bán hàng của bạn sẽ thu hút và mang lại giá trị cho người xem nếu bạn áp dụng một số mẹo sau:
1. Hình ảnh trực quan phải sinh động
Một video có hình ảnh chất lượng sẽ thu hút hơn một hình ảnh mờ, rung lắc. Hãy đầu tư vào một chân đế cố định và cố gắng giữ thiết bị ghi hình không rung để đảm bảo hình ảnh rõ nét. Đồng thời, hãy chú ý đến cách ăn mặc và ánh sáng trong không gian quay phim để làm nổi bật sản phẩm của mình.
2. Âm thanh phải rõ
Âm thanh quan trọng không kém. Nếu âm thanh trong livestream bị cắt xén hoặc không rõ, người xem có thể bỏ qua video của bạn. Để đảm bảo âm thanh rõ ràng, hãy đầu tư vào thiết bị thu âm chất lượng thay vì sử dụng micro có sẵn trên thiết bị ghi hình.
3. Luôn mỉm cười
Sự thật là khi bạn hồn nhiên, bạn sẽ thu hút nhiều người xem hơn. Vì vậy, hãy luôn mỉm cười và mang niềm vui vào buổi livestream của bạn.
4. Tích cực tương tác
Đặt câu hỏi để tham gia người xem và xây dựng mối quan hệ với họ. Đừng quên khuyến khích người xem đặt câu hỏi về sản phẩm để bạn giải đáp. Khi trả lời thắc mắc, hãy gọi tên người xem để họ biết rằng bạn chú ý và quan tâm đến ý kiến của họ. Điều này sẽ tạo sự tương tác và họ sẽ mong chờ video tiếp theo của bạn.
5. Chú ý thời gian livestream
Buổi livestream của bạn không nên quá ngắn, để người mua có thời gian tiếp cận và đưa ra quyết định. Tuy nhiên, nếu livestream quá dài, hãy thêm các nội dung hấp dẫn để tránh sự nhàm chán.
6. Khuyến khích khách hàng chốt đơn ngay trên livestream
Để bán hàng nhanh chóng và tránh hủy đơn, hãy yêu cầu khách hàng để lại thông tin liên hệ để bạn có thể chốt đơn và giao hàng ngay. Bạn cũng có thể áp dụng chiến lược giá kèm theo để khuyến khích mua hàng ngay trong buổi livestream đó.
7. Sử dụng phần mềm livestream bán hàng
Đừng lo lắng về việc để lộ thông tin khách hàng hoặc bị đối thủ cạnh tranh cướp khách. Sử dụng phần mềm livestream bán hàng sẽ giúp bạn giải quyết những vấn đề đó. Phần mềm này cung cấp những tính năng mưu trí để tối ưu quá trình bán hàng và chốt đơn nhanh chóng.
Một số mẫu kịch bản livestream theo ngành
Ngoài ra, dưới đây là một số mẫu kịch bản livestream theo từng ngành:
1. Kịch bản livestream bán quần áo
- Bước 1: Chào hỏi và ra mắt
- Bước 2: Tâm sự về xu hướng thời trang
- Bước 3: Phần trả lời câu hỏi và khuyến khích đặt câu hỏi
- Bước 4: Giới thiệu các mẫu sản phẩm và chia sẻ mẹo phối đồ
- Bước 5: Kết thúc và hứa hẹn livestream tiếp theo
2. Kịch bản livestream bán mỹ phẩm
- Bước 1: Chào hỏi và giới thiệu về mỹ phẩm
- Bước 2: Tâm sự về làm đẹp và các xu hướng mới
- Bước 3: Phần trả lời câu hỏi và khuyến khích đặt câu hỏi
- Bước 4: Bán hàng
- Bước 5: Kết thúc và hứa hẹn livestream tiếp theo
Hy vọng qua bài viết này, bạn đã có được những thông tin hữu ích về cách lên kịch bản livestream bán hàng hiệu quả nhất. Hãy tự tin để tiến hành buổi livestream mang về nhiều đơn hàng nhất. Chúc bạn thành công.
Source: Wiki Fin