Khách hàng tiềm năng là gì? Top 7 cách tìm kiếm khách hàng

Nếu bạn muốn kinh doanh tốt, không chỉ cần tiếp thị chất lượng sản phẩm một cách hiệu quả trên thị trường, mà còn cần tập trung làm tốt việc xác định và tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Vậy làm thế nào để hiểu và tìm kiếm khách hàng tiềm năng ở đâu? Hãy cùng tìm hiểu trong bài viết dưới đây.

Khách hàng tiềm năng là gì?

Khách hàng tiềm năng là những người chưa từng trả tiền để mua sản phẩm của bạn, nhưng lại có nhu cầu và mong muốn sở hữu sản phẩm đó. Quan trọng hơn cả, họ có khả năng tài chính để quyết định việc mua hàng của bạn.

Khách hàng tiềm năng là gì

Khách hàng tiềm năng là những người:

  • Chưa biết đến thương hiệu công ty bạn hoặc chưa biết đến sản phẩm/dịch vụ của bạn.
  • Có vấn đề và đang tìm giải pháp liên quan đến sản phẩm/dịch vụ mà bạn cung ứng.
  • Đang phân vân giữa sản phẩm của bạn và các sản phẩm của đối thủ.
  • Đã sử dụng sản phẩm/dịch vụ của đối thủ.

Tóm lại, để xác định khách hàng tiềm năng, doanh nghiệp cần tìm những người phù hợp với chân dung khách hàng mục tiêu và thuyết phục họ trở thành khách hàng trung thành.

Làm thế nào để hiểu khách hàng tiềm năng?

Bất kể ai kinh doanh thương mại cũng biết rằng không phải lúc nào cũng có khách hàng đến mua khi bạn đưa sản phẩm ra thị trường. Đặc biệt trong thời đại công nghệ tiên tiến như hiện nay, người tiêu dùng trở nên khó tính và thông minh hơn. Vì vậy, nếu muốn bán hàng thành công, bạn cần hiểu rõ nhu cầu của khách hàng tiềm năng và phân loại nhóm khách hàng này. Từ đó, xây dựng chiến dịch marketing và kế hoạch tư vấn khách hàng hiệu quả.

Xem thêm  🚗Kinh nghiệm mở tiệm rửa xe ô tô (vốn từ 90 triệu) - TAHICO

Phỏng vấn khách hàng hiện có

Bạn có thể phỏng vấn khách hàng hiện tại để hiểu rõ hơn về những người đã mua sản phẩm từ bạn. Biết được những gì khiến họ quyết định mua sản phẩm và chăm sóc nhu cầu của khách hàng là rất quan trọng.

Làm thế nào để hiểu khách hàng tiềm năng

Ngoài phỏng vấn 1-1, bạn cũng có thể thực hiện khảo sát chung hoặc thảo luận nhóm để có cái nhìn toàn diện về nhóm khách hàng tiềm năng của mình.

Phân tích website

Để hiểu và tìm kiếm khách hàng tiềm năng hiệu quả, bạn cần nghiên cứu và phân tích website. Hãy trả lời những câu hỏi sau:

  • Xu hướng hành vi của khách khi truy cập website diễn ra như thế nào?
  • Họ tìm kiếm thông tin mình mong muốn bằng từ khóa nào?
  • Họ thường truy cập vào trang, mục nào trong website?
  • Họ ở lại website của bạn trong bao lâu?
  • Họ thuộc khu vực hoặc tỉnh thành nào?
  • Nội dung nào trên website được họ quan tâm nhất?
  • Mục đích hoặc những thông tin từ hành trình mua hàng của họ trên website là gì?

Nghiên cứu đối thủ

Nghiên cứu đối thủ là một bước quan trọng trong kinh doanh thương mại. Bạn cần cập nhật những thông tin từ website và case study của đối thủ để hiểu rõ hơn về khách hàng tiềm năng.

Sử dụng công cụ Google Alert

Google Alert là một công cụ tuyệt vời để tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Bạn có thể tạo thông báo để theo dõi những thông tin quan trọng liên quan đến khách hàng tiềm năng. Nhờ công cụ này, bạn có thể hiểu thêm về những hoạt động giải trí và nhu cầu chăm sóc của khách hàng thông qua việc tìm kiếm.

Xem thêm  12 bước cần chuẩn bị để mở quán trà sữa: Cần những gì - Vietblend

Cách để tìm kiếm khách hàng tiềm năng?

Dựa trên việc hiểu và xác định chân dung khách hàng tiềm năng, doanh nghiệp có thể tìm kiếm và thu hút khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả.

Sử dụng các công cụ quảng cáo trực tuyến

Công cụ quảng cáo trực tuyến như website của doanh nghiệp hoặc quảng cáo trên Google qua e-marketing là một cách dễ nhận ra và lôi cuốn khách hàng tiềm năng.

Cách để tìm kiếm khách hàng tiềm năng

Cách tìm kiếm này rất phù hợp trong thời đại công nghệ số, khi người dùng tìm thấy thông điệp quảng cáo thông qua hoạt động giải trí tìm kiếm từ khóa tương đương với nội dung bạn xác định. Bạn cũng có thể điều chỉnh ngân sách quảng cáo hàng tháng và theo dõi hiệu quả từng chiến dịch.

Thông qua báo chí

Báo chí là một phương tiện hiệu quả để tiếp thị sản phẩm/dịch vụ của công ty. Tuy nhiên, trong thời đại công nghệ hiện nay, bạn không nên chỉ tập trung quá nhiều vào hình thức này. Hãy thử nghiệm với những mẫu quảng cáo nhỏ và liên tục đánh giá hiệu quả trước khi đầu tư lớn.

Học tập từ đối thủ

Liệt kê các công ty đối thủ cạnh tranh và học hỏi từ họ là một bước đi quan trọng trong kinh doanh. Không phải để sao chép hay vượt mặt họ, mà để nắm được những gì họ đang làm và tìm ra những điểm mạnh để hoàn thiện chiến dịch tiếp thị.

Tiếp thị liên kết (Affiliate Marketing)

Tiếp thị liên kết là một hình thức tiếp thị sản phẩm rất hiệu quả để thu hút khách hàng tiềm năng. Bằng cách này, tên thương hiệu của bạn sẽ được nhận biết rộng rãi.

Xem thêm  Phân tích tình hình thực hiện chỉ tiêu lợi nhuận

Tiếp thị liên kết (Affiliate Marketing)

Cung cấp sản phẩm của bạn cho những người nổi tiếng (publisher) qua PPC hoặc PPA là một cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng hiệu quả.

Telesales

Telesales là một phương pháp tiếp cận và tìm kiếm khách hàng tiềm năng thông thường. Bằng cách này, doanh nghiệp cần chuẩn bị danh sách khách hàng và gọi điện để tư vấn và thuyết phục khách hàng mua sản phẩm/dịch vụ.

Giới thiệu sản phẩm qua các sự kiện xã hội

Hội chợ thương mại và triển lãm là nơi bạn có thể giới thiệu sản phẩm của mình và thu hút khách hàng tiềm năng. Hãy phối hợp với mạng lưới cá nhân để quảng cáo sản phẩm một cách tự nhiên.

Đăng tin trên diễn đàn và các trang rao vặt

Đăng tin trên diễn đàn và các trang rao vặt liên tục để website bạn đạt được sự chú ý từ Google và khách hàng tiềm năng. Từ đó, khách hàng dễ dàng tìm thấy giải pháp từ sản phẩm/dịch vụ của bạn qua việc tìm kiếm.

Làm thế nào để quản lý khách hàng tiềm năng hiệu quả?

Quản lý khách hàng tiềm năng là hoạt động quan trọng để quản trị thông tin khách hàng và quản trị bán hàng hiệu quả. Đồng thời nâng cao chất lượng của việc chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.

Làm thế nào để quản lý khách hàng tiềm năng hiệu quả

Cách hoạt động chính trong quản lý khách hàng tiềm năng bao gồm:

  • Nắm bắt thông tin khách hàng hiệu quả.
  • Theo dõi hành vi của khách hàng tiềm năng.
  • Đánh giá chất lượng khách hàng tiềm năng.
  • Nuôi dưỡng và xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
  • Tối ưu hóa chiến dịch qua phân tích khách hàng tiềm năng.

Để quản trị khách hàng tiềm năng hiệu quả, doanh nghiệp cần sử dụng các công cụ quản lý thông tin khách hàng như CRM. Công cụ này giúp quản lý khách hàng một cách tốt nhất và nâng cao khả năng chăm sóc khách hàng.

Hy vọng với những thông tin chia sẻ về khái niệm “Khách hàng tiềm năng là gì và cách để tìm kiếm khách hàng tiềm năng”, bạn đã tích lũy được những kiến thức hữu ích cho hành trình phát triển doanh nghiệp của mình. Chúc bạn luôn thành công!

Source: Wiki Fin (Category: Blog)