BÀI 7: LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Để có được nhiều sáng tạo độc đáo trong TMĐT, một kế hoạch cụ thể nêu rõ sức mạnh vốn có của doanh nghiệp và năng lực doanh nghiệp tận dụng những điểm mạnh đó để vượt qua thử thách khi mở màn kinh doanh trên mạng. Mỗi doanh nghiệp có những phương pháp riêng không liên quan gì đến nhau để tiến hành thương mại điện tử. Có doanh nghiệp chủ trương làm những điều thật to lớn và trở thành những hình tượng của thành công xuất sắc, trong khi đó nhiều doanh nghiệp khác lại thích cổ xưa, truyền thống lịch sử hơn. Dù lựa chọn con đường nào đi chăng nữa, doanh nghiệp cũng đều cần phải có kế hoạch. Bài này sẽ nghiên cứu và phân tích một số ít yếu tố cơ bản mà doanh nghiệp cần chăm sóc để đạt được thành công xuất sắc trên Internet. Ngoài ra chương cũng đề cập tới 1 số ít nội dung lan rộng ra giúp doanh nghiệp hoàn toàn có thể tự tin tham gia vào nghành Thương mại điện tử đầy sôi động .
Mục tiêu Nội dung
Sau khi học xong bài học, các bạn sẽ:
- Hiểu lý do cần thiết phải lập kế hoạch
kinh doanh trước khi tham gia vào thương
mại điện tử - Xác định phạm vi triển khai, xác định
nguồn lực - Lên kế hoạch và tiến hành triển khai dự
án thương mại điện tử
Thời lượng học
-
6 tiết
- Tại sao phải lập kế hoạch kinh doanh cho dự án Bất Động Sản thương mại điện tử
- Các nội dung đơn cử của kế hoạch kinh doanh điện tử
- Kế hoạch tiến hành và những điểm cần chú ý quan tâm
v1 .
TÌNH HUỐNG KHỞI ĐỘNG BÀI
Tình huống:
cascahui.com.
Website này là một công cụ bán hàng giúp cho công ty thực hiện thành công chiến lược bán hàng.
Tequila Cascahuin được xây dựng năm 1904 tại Jalisco, Mexico. Năm 1999 công ty sử dụng 80 lao động, hầu hết Giao hàng việc làm trồng cây và chưng cất tinh dầu. Vào giữa năm 1998, công ty đưa lên mạng một website có hai ngôn từ là Tiếng Anh và Tây Ban Nha và khuếch trương bằng cách ra mắt nó cho những phòng thương mại, những TT thương mại quốc tế và những nhà nhập khẩu. Website của công ty cũng được ĐK trên những danh bạ về ngành rượu bia. Trong vòng một năm, công ty đã giành được nhiều người mua mới từ Achentina, Trung Quốc, Pháp, Philippine, Mỹ với tác dụng là doanh thu bán hàng bổ trợ lên tới 3,5 triệu USD / năm .
- Điểm mạnh: Được công nhận và ổn định như một doanh nghiệp có tiếng tăm ở Mexico cung
cấp loại rượu Tequila tốt nhất. - Điểm yếu: Nhận thư điện tử mất nhiều thời gian, nhưng chiến lược thư điện tử cũng lại là
nguyên nhân cho sự thành công của công ty. - Cơ hội: Mở rộng hoạt động của công ty thông qua việc sử dụng Internet và tiếp thị bằng thư
điện tử. - Thách thức: Ngày càng có nhiều công ty hiểu ra sức mạnh của chiến lược tiếp thị bằng thư điện
tử và điều đó làm cho chiến lược của công ty không còn là độc nhất nữa và hiệu quả của nó sẽ
giảm đi._Theo Hosting_
Câu hỏi
Rút ra bài học về tầm quan trọng của việc lập kế hoạch kinh doanh TMĐT?
v1 .
Kế hoạch kinh doanh điện tử có 5 nội dung : xác lập khoanh vùng phạm vi tiến hành, xác lập những tác dụng cần đạt, lên list những việc làm cần thực thi, xác lập nguồn lực tiến hành, lên kế hoạch về lịch trình và thời hạn tiến hành .
7.2. Xác định phạm vi triển khai
Nếu không có một cái đích, tất cả chúng ta sẽ chẳng khi nào tiến tới đâu cả. Phạm vi tiến hành của dự án Bất Động Sản chính là nơi cụ thể hóa những tiềm năng Thương mại điện tử mà doanh nghiệp hướng tới, nói cách khác đó là điểm đến cho những sáng tạo độc đáo Thương mại điện tử. Ngoài ra, khoanh vùng phạm vi tiến hành của dự án Bất Động Sản là nội dung bày tỏ điều mà doanh nghiệp muốn tiến hành và tại sao muốn tiến hành những việc làm đó. Để hoạch định khoanh vùng phạm vi của dự án Bất Động Sản, doanh nghiệp cần :
- Xác định những rào cản khi tham gia vào thương mại điện tử.
- Xác định những khó khăn, thách thức cũng như mối đe dọa của các sản phẩm (dịch
vụ) thay thế. - Xác định và phân loại đối thủ cạnh tranh hiện tại, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh
tiềm năng. - Đề ra biện pháp.
- Xây dựng một kế hoạch phù hợp.
Hình 7: Mô hình đánh giá của Porter
Nguồn : Internet
Lợi thế mua hàng của
khách hàng
Mức độ đe dọa của các
sản phẩm thay thế
( + ) Tạo hiệu suất cao cho hàng loạt quy trình kinh doanh, Internet giúp lan rộng ra thị trường ( – ) Ứng dụng Internet hoàn toàn có thể dẫn đến rủi ro tiềm ẩn rình rập đe dọa cho doanh nghiệp
Các đối thủ
cạnh tranh
Lợi thế cạnh của
nhà cung cấp
( + ) Mua hàng trực tuyến tăng lợi thế đàm phán của người phân phối. ( – ) Internet cung ứng một kênh phân phối từ người phân phối tới người tiêu dùng ( – ) Mua hàng trực tuyến và thị trường ảo buộc những công ty tiếp cận với những nhà sản xuất và tiêu chuẩn hóa mẫu sản phẩm, giảm thiểu sự độc lạ
( – ) Giảm sự độc lạ giữa những đối thủ cạnh tranh lạnh tranh. ( – ) Mở rộng thị trường, tăng đối thủ cạnh tranh những đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu ( – ) giá thành đổi khác thấp hơn ngân sách cố định và thắt chặt, làm tăng áp lực đè nén giảm giá
( + ) Giảm thiểu kênh phân phối ( – ) Chuyển lợi thế đàm phán về giá cho người tiêu dùng ( – ) Giảm những ngân sách quy đổi
Rào cản gia nhập
( – ) Giảm rào cản gia nhập ( – ) Ứng dụng Internet trở nên khó khăn vất vả hơn cho doanh nghiệp mới gia nhập ( – ) Làn sóng tham gia vào thương mại điện tử đi vào ngõ ngách của những ngành công nghiệp
v1 .
Chính do đó, khoanh vùng phạm vi tiến hành gói gọn trong những yếu tố sau :
- Trang chủ giới thiệu những thông tin cơ bản về
doanh nghiệp và những đường liên kết đến các
trang khác có các thông tin về sản phẩm và địa chỉ
liên lạc. Ngoài ra, việc tìm kiếm những hiệu lệnh
chủ yếu dùng để tìm một website quen biết và đưa
những hiệu lệnh đó vào khu vực chủ yếu thuộc
website của doanh nghiệp (tên gọi v). Những
công cụ tra cứu sẽ xác định website có liên quan và
vị trí của nó trên cơ sở vị trí và tần số của hiệu lệnh. - Một trang mô tả các sản phẩm của doanh nghiệp bao gồm cả hình ảnh. Nhanh
chóng nắm lấy website bằng cách sử dụng một ít biểu đồ và ảnh. Thường lưu giữ
những hình ảnh dưới 12 kilobyte. - Một trang có thông tin về doanh nghiệp như lịch sử hình thành, vị trí, tin tức mới,
bao gồm cả những hình ảnh hoạt động. Thông tin được cung cấp phải phù hợp với
điều mà những người đến thăm website muốn biết. Doanh nghiệp cần cung cấp
cho khách hàng những thông tin đủ sức hấp dẫn khách hàng trở lại website nhiều
lần. Ngoài ra, doanh nghiệp cũng nên cung cấp đều đặn những thông tin đáng chú
ý thuộc lĩnh vực chuyên môn của doanh nghiệp hiện nay và những thay đổi về các
thông tin đó. - Một trang thông tin về địa chỉ liên lạc và một mẫu online để khách hàng gửi các
câu hỏi về email.
7.2. Xác định các kết quả cần đạt được
Trước khi đi sâu vào việc lập kế hoạch để giải quyết những vấn đề khó khăn trong
doanh nghiệp, bạn cần xác định mục tiêu kế hoạch kinh doanh trực tuyến. Động cơ
thiết lập dự án thương mại điện tử xét đến cùng là để đạt được những mục tiêu lâu dài
ví dụ như tăng doanh thu thuần của công ty tới một tỷ đô la Mỹ.
v1 .
- Khi đã dự báo chi phí và xác định thời gian hoàn vốn, doanh nghiệp sẽ lên danh
sách cụ thể các công việc cần thực hiện như: bố cục và giao diện trang web, ngôn
ngữ và hình ảnh, hệ thống mạng, cài đặt phần cứng, cài đặt phần mềm máy chủ
web, quản trị nội dung trên website.
Kết quả Nhiệm vụ
- Bố cục và giao diện website • Xây dựng bố cục tổng quan và giao diện trang web
- Ngôn từ trên website • Xây dựng nội dung trên trang web
- Hình ảnh trên website • Thu thập hình ảnh công ty và những loại sản phẩm
- Xử lý hình ảnh để đưa lên trang web
- Hệ thống mạng • Cài đặt liên kết Internet
- Cài đặt phần cứng • Cài đặt phần cứng sever web
- Cài đặt ứng dụng sever web • Cài đặt ứng dụng sever web
- Khả năng duy trì nội dung website
- Cài đặt ứng dụng quản trị nội dung website
- Thiết lập cỗ máy nhân sự bảo vệ duy trì nội dung thông tin trang web
- Khả năng duy trì dịch vụ website
- Thiết lập cỗ máy đảm báo duy trì dịch vụ website
- Khả năng tiếp xúc với người mua quốc tế
- Xây dựng tiến trình tiếp xúc với người mua quốc tế
- Xây dựng những mẫu hội thoại, thư từ liên lạc với người mua quốc tế
Nguồn: Ecommerce, Turban, 2006 - Sau khi phong cách thiết kế website, doanh nghiệp sẽ triển khai những bước sau : o Đặt tên miền. o Đăng ký website với những công cụ tìm kiếm o Quảng cáo hoặc tuyên truyền website với những đối tác chiến lược. Việc này hoàn toàn có thể triển khai bằng những hình thức quảng cáo trực tuyến, ấn phẩm truyền thống cuội nguồn, đài phát thanh, truyền hình và biển quảng cáo. o Kiểm tra những công cụ tìm kiếm ( Google, Yahoo !, MSN ) để nắm chắc rằng website rõ ràng đã được đưa vào list. o Thường xuyên update nội dung thông tin trên mạng .
- 7.2. Xác định nguồn lực * Thông thường có hai lựa chọn nguồn lực : nguồn lực trong công ty và nguồn lực thuê ngoài. Nếu sử dụng nguồn lực trong công ty, bạn cần xác lập rõ hoàn toàn có thể sử dụng nguồn lực hiện tại hay phải mua thêm, tuyển thêm. Doanh nghiệp cần lập một đội dự án Bất Động Sản chịu nghĩa vụ và trách nhiệm tiến hành kế hoạch TMĐT. Đội này cần có những người có đủ kiến thức và kỹ năng về Internet và công nghệ tiên tiến để biết dùng loại nào là tương thích. Các thành viên của đội phải là những người có tâm lý phát minh sáng tạo và chăm sóc đến việc đưa công ty vươn lên. Một số công ty đã sai lầm đáng tiếc khi cử một chuyên viên công nghệ tiên tiến làm đội trưởng dự án Bất Động Sản này, vì chuyên viên này thường không biết nhiều về kinh doanh, thương mại và ít được biết đến trong toàn công ty. Những kiến thức và kỹ năng cần có cho nhân sự dự án Bất Động Sản TMĐT là : kiến thức và kỹ năng kinh doanh, năng lực phát minh sáng tạo, và niềm tin của toàn công ty. Trưởng nhóm dự án Bất Động Sản cần có cảm nhận tốt về tiềm năng của công ty và văn hoá quản trị, tiến hành hiệu suất cao .
v1 .
Ngoài ra trong giai đoạn triển khai và giai đoạn vận hành có thể dùng các nguồn lực
khác nhau. Ví dụ như giai đoạn triển khai, có thể thuê một công ty ngoài thực hiện,
nhưng trong giai đoạn vận hành, sử dụng nguồn lực trong công ty, qua một quá trình
đào tạo. Cho dù có thuê ngoài thực hiện một số công đoạn công việc, nhưng cần có
quy trình để chuyển giao quản lý và giấy tờ công đoạn đó cho công ty.
Bảng 7: Dự kiến yêu cầu nguồn lực cho các bước triển khai kế hoạch kinh doanh điện tử
Công việc Nguồn nhân lực Kỹ năng cần có
Xây dựng bố cục và giao diện
trang web
Thuê ngoài Thiết kế trang web
Xây dựng nội dung website 1 nhân viên cấp dưới trong công ty – 2 giờ / ngày, thao tác trong vòng 3 tháng
Khả năng tiếng Anh, hiểu biết về lịch sử dân tộc công ty, mẫu sản phẩm và dịch vụ. Thu thập hình ảnh của công ty và những loại sản phẩm .
1 nhân viên của công ty Chụp hình
Xử lý hình ảnh để đưa lên trang web
Thuê ngoài Thiết kế trang web
Kết nối Internet Thuê ngoài Mạng dữ liệu Cài đặt sever web ( phần cứng )
Thuê ngoài Cài đặt phần cứng
Cài đặt ứng dụng sever web
Thuê ngoài Cài đặt và chỉnh thông số kỹ thuật sever web Cài đặt ứng dụng quản trị nội dung
Thuê ngoài Quản lý nội dung
Phát triển nhân lực công ty để duy trì nội dung website
Thuê chuyên viên giảng dạy Quản lý nội dung
Phát triển nhân lực công ty để duy trì dịch vụ website
Tuyển nhân viên cấp dưới mới Vận hành dịch vụ website
Xây dựng quá trình tiếp xúc với người mua quốc tế
Nhân viên của công ty – 1 giờ / ngày, chuẩn bị sẵn sàng trong thời hạn tiến hành dự án Bất Động Sản .
Quản lý người mua, hiểu biết tiến trình nội bộ công ty
Xây dựng những mẫu hội thoại, thư từ để liên lạc với người mua quốc tế
Nhân viên của công ty – 1 giờ / ngày, sẵn sàng chuẩn bị trong thời hạn tiến hành dự án Bất Động Sản .
Quản lý người mua
Thiết lập nhân sự tiếp xúc với người mua quốc tế
Tuyển nhân viên cấp dưới mới Quản lý người mua
Nguồn : Ecommerce, Turban, 2006
7.2. Lên kế hoạch thời gian
Cơ sở quan trọng trong việc tiến hành chính là quy trình lập kế hoạch thời hạn. Để lập kế hoạch thời hạn, doanh nghiệp nên khởi đầu từ list những việc làm và đặt chúng theo thứ tự, xác lập những việc cần làm trước và những việc tương quan cần làm tiếp theo. Có thể thực thi một vài việc song song, và một số ít việc không tương quan đến việc khác thì hoàn toàn có thể thực thi trong bất kể quy trình tiến độ nào của dự án Bất Động Sản. Khi đã có list, việc tiếp theo là xác lập khoảng chừng thời hạn thực thi mỗi việc. Cuối cùng sẽ có một kế hoạch thời hạn cơ bản gồm có tổng thời hạn thực thi ước tính .
v1 .
o Về yếu tố kinh doanh : ƒ Thương mại ba bên trên khoanh vùng phạm vi toàn thế giới, khái niệm phục vụ hầu cần, và những dịch vụ tương hỗ cho chuyển giao trên Internet ; ƒ Khách hàng và doanh nghiệp giao dịch thanh toán qua mạng lưới hệ thống điện tử như tiền điện tử, ví điện tử, thẻ mưu trí … được gật đầu và sử dụng thoáng rộng .
- Thứ hai, mô hình doanh nghiệp và doanh nghiệp.
o Công nghệ thông tin cần phân phối : ƒ Các tiêu chuẩn khác nhau giữa những ngành liên kết giữa những doanh nghiệp ; ƒ Mục tiêu nhìn nhận tính bảo đảm an toàn của Internet và tính hiện thực ; Các tiêu chuẩn trao đổi tài liệu điện tử được lan rộng ra và gật đầu trên khoanh vùng phạm vi toàn thế giới ; ƒ Các chuẩn Web o Kinh doanh : ƒ Các doanh nghiệp lớn thiết kế xây dựng những mạng thông tin ƒ Giao dịch thương mại giữa những nước còn nhiều vướng mắc
- Thứ ba, trung gian điện tử.
o Công nghệ thông tin cần cung ứng : ƒ Phát triển thương mại điện tử tập trung chuyên sâu vào những giao diện và giải quyết và xử lý thanh toán giao dịch ƒ Các nhà phân phối đưa những thuật ngữ thương mại điện tử và những chương trình ứng dụng cho người mua ƒ Các hoạt động giải trí thương mại điện tử lan rộng ra nhanh gọn. Các thanh toán giao dịch được thực thi với thẻ tín dụng thanh toán ƒ An toàn thanh toán giao dịch được tăng trưởng trong những ứng dụng. o Kinh doanh : ƒ Doanh số từ thương mại điện tử đều tạo ra từ một vài trang web và phương pháp mua hàng qua mạng ƒ Kiểu mua hàng điện tử và những dịch vụ trực tuyến chuẩn trở nên phổ cập trong những doanh nghiệp nhỏ ƒ Khách hàng trao đổi những thông tin cá thể để nhận được những dịch vụ người mua, giảm giá, Tặng Kèm phiếu mua hàng .
- Thứ tư, kênh tiếp thị khách hàng mới.
o Công nghệ thông tin : ƒ Hầu hết những thanh toán giao dịch thương mại điện tử hướng tới người mua, ít chú trọng đến mối quan hệ giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp ƒ Giá cả giảm và mang đặc thù như nhau ƒ Khách hàng hoàn toàn có thể truy vấn được từ ba hay nhiều mạng khác nhau ƒ Sự tăng trưởng của những phương tiện đi lại thông tin nối mạng nhờ những công nghệ tiên tiến nén mới .
v1 .
o Kinh doanh : ƒ Các thanh toán giao dịch trực tuyến kém tiện nghi và bảo đảm an toàn thanh toán giao dịch không được bảo vệ ƒ Các thông lệ quốc tế được đồng ý trong nghành quảng cáo trực tuyến và trong những nội dung truyền thông online khác ƒ Các đa tầng giao diện với những quảng cáo được theo dõi và định giá khác nhau ƒ Sự link vô hình dung giữa những tài liệu và người mua thôi thúc hiệu suất bán hàng
7.3.1. Chương trình triển khai
– Theo Muogayar (1998), để có thể tối đa hóa các cơ hội thành công trong thương
mại điện tử, doanh nghiệp cần thực hiện 10 bước sau đây:
o Bước 1: Tiến hành các chương trình giáo dục và đào tạo trên tất cả các cấp độ
quản lý trong công ty từ giám đốc, chuyên viên cũng như khách hàng và các
đối tác trong kinh doanh.
o Bước 2: Xem xét lại các mô hình cung cấp và phân phối hiện có của doanh
nghiệp vì khi thực hiện thương mại điện tử, doanh nghiệp cần lường trước
được những tác động lên mạng lưới cung cấp và các kênh phân phối
o Bước 3: Tìm hiểu các mong đợi từ phía khách hàng và các đối tác thu được từ
trang web. Nếu doanh nghiệp biết được số lượng khách hàng có khả năng và sẵn
sang thực hiện các giao dịch thông qua mạng điện tử và phương thức mua bán
trên chợ điện tử của họ, công ty có thể đáp ứng kịp thời các nhu cầu từ phía
khách hàng.
o Bước 4: Đánh giá lại các sản phẩm và dịch vụ của công ty. Các sản phẩm này
bao gồm các sản phẩm số, các dịch vụ trực tuyến, các sản phẩm và dịch vụ
thông tin.
o Bước 5: Củng cố vai trò của bộ phận nhân sự. Thương mại điện tử yêu cầu một
sự phối hợp nhịp nhàng giữa các bộ phận trên cả phương diện chiến lược kinh
doanh.
o Bước 6: Mở rộng hệ thống của công ty ra ngoài. Trang web mở ra cho công ty
cơ hội xâm nhập vào thị trường ảo. Tuy nhiên, với xu hướng người mua hàng
là trung tâm của mọi hoạt động và của các thị trường ảo, doanh nghiệp cần liên
kết các sản phẩm và dịch vụ của công ty với các đối tác và các nhà cung cấp
cho doanh nghiệp.
o Bước 7: Theo dõi các đối thủ cạnh tranh và thị phần.
o Bước 8: Phát triển chiến lược Marketing điện tử.
o Bước 9: Tham gia xây dựng và phát triển các thị trường ảo. Trước khi đưa các
kênh phân phối của doanh nghiệp và thị trường điện tử, họ cần phải tạo ra các
thị trường ảo, nơi các giao dịch và trao đổi thông tin thương mại về các sản
phẩm và dịch vụ sẽ diễn ra.
o Bước 10: Quản lý thương mại điện tử. Phần lớn các doanh nghiệp hiện tại đều
phải cạnh tranh trên cả hai thị trường hữu hình và thị trường điện tử. Do đó,
hoạt động quản lý không nên chỉ chú trọng vào phương thức kinh doanh mới,
các quyết định đưa ra nên bao trùm trên cả hai phương diện.
v1 .
- Quản lý danh mục dự án:
Các công ty lớn thường có nhiều dự án Công nghệ thông tin triển khai cùng một
lúc, một số trong đó có thể là dự án Thương mại điện tử. Một số giám đốc Công
nghệ thông tin (CIO) của các công ty lớn dùng kỹ thuật quản lý danh mục dự án
trong các việc này.
Quản lý danh mục dự án là kỹ thuật giám sát mỗi dự án như một khoản đầu tư
trong danh mục tài chính. Các CIO ghi lại các dự án vào danh sách (thường sử
dụng các trang excel hoặc phần mềm quản lý dữ liệu) và cập nhật danh sách này
thường xuyên về tình trạng của mỗi dự án. - Phân công nhân lực Thương mại điện tử:
Để có được những sáng kiến trong lĩnh vực Thương mại điện tử, doanh nghiệp cần
có sự trợ giúp của các thành viên chủ chốt. Những nhân vật này có thể giải đáp
nhiều câu hỏi và hỗ trợ cho kế hoạch Thương mại điện tử của bạn phát triển thành
công. Bảng 7 dưới đây tóm tắt các vị trí nhân sự bạn sẽ cần cho kế hoạch phát
triển Thương mại điện tử. - Bảng 7: Vị trí nhân sự trong kế hoạch phát triển thương mại điện tử*
Vị trí Trách nhiệm
Cố vấn Là những người trung lập, có trách nhiệm theo dõi kế hoạch và đóng vai
trò như người trung gian giữa những quan điểm khác nhau.
Giám đốc dự án Người chịu trách nhiệm quản lý và phát triển dự án
Chủ nhiệm chuyên
môn và Chuyên gia
cao cấp
Là người ra quyết định hành động, am hiểu và ủng hộ triển khai dự án Bất Động Sản, thường gồm những trưởng phòng, phó chủ tịch và quản trị công ty .
Trưởng nhóm Những người thuộc khối kinh doanh ( không phải thuộc khối công nghệ tiên tiến ) với sự tương hỗ từ phía những nhân viên cấp dưới không thuộc khối kỹ thuật Chuyên gia Những người có trình độ và kinh nghiệm tay nghề trong nghành kinh doanh ; thật sự am hiểu hoạt động giải trí hiện tại của công ty, những chuyên gia sản phẩm và chuyên viên IT Phụ trách kinh tế tài chính dự án Bất Động Sản
Các cán bộ chủ chốt hoàn toàn có thể phân chia ngân sách dành cho dự án Bất Động Sản
Nguồn : Internet Vai trò của những vị trí nhân sự kể trên rất khó tách biệt, thế cho nên một cá thể hoàn toàn có thể phải đảm nhiệm nhiều vai trò ( ví dụ điển hình, người đảm nhiệm kinh tế tài chính dự án Bất Động Sản cũng hoàn toàn có thể là nhân viên hạng sang của dự án Bất Động Sản và ngược lại ). Bạn cũng hoàn toàn có thể tìm một vài người cùng chịu nghĩa vụ và trách nhiệm cho một vị trí .
- Tuỳ theo quy mô dự án mà có các nhân lực liên quan đến dự án Thương mại
điện tử gồm:
o Phụ trách dự án: Là người xác định mục đích dự án, chịu trách nhiệm triển khai
kế hoạch dự án và đạt được các mục tiêu đặt ra.
o Phụ trách account: Là người theo dõi nhiều trang web đang dùng trong dự án
hoặc nhiều dự án.
v1 .
o Chuyên gia ứng dụng : Là người duy trì và quản trị những ứng dụng ứng trong dự án Bất Động Sản như : quản trị catalog, quy trình thanh toán, và những ứng dụng tương quan dự án Bất Động Sản. o Lập trình viên về web : Là người phong cách thiết kế và viết những mã để kiến thiết xây dựng lên trang web. o Thiết kế web : Là chuyên viên để phong cách thiết kế những yếu tố đồ hoạ của website, là người được giảng dạy về nghệ thuật và thẩm mỹ, bố cục tổng quan, hiểu về cách thiết kế xây dựng website. o Nhân viên đảm nhiệm nội dung : Nội dung website cần luôn update, thay đổi tương thích với đối tượng người tiêu dùng người xem. Vì vậy cần có một nhân viên cấp dưới đảm nhiệm chuyên nội dung cho website. o Người quản trị và chỉnh sửa và biên tập nội dung o Nhân viên dịch vụ người mua : Là người phong cách thiết kế và thực thi những hoạt động giải trí quản trị quan hệ người mua trong dự án Bất Động Sản Thương mại điện tử. Ví dụ, họ hoàn toàn có thể lập và quản trị những mật khẩu, phong cách thiết kế những công dụng giao diện người mua, xử lý những email và điện thoại cảm ứng nhu yếu của người mua, thực thi tiếp thị qua điện thoại cảm ứng. o Quản trị viên mạng lưới hệ thống : Là người hiểu về phần cứng và hệ quản lý và điều hành sever, người chịu nghĩa vụ và trách nhiệm bảo vệ mạng lưới hệ thống hoạt động giải trí không thay đổi và bảo đảm an toàn. o Nhân viên quản lý và vận hành mạng : Là người giám sát, kiểm tra hoạt động giải trí tiếp tục của mạng lưới hệ thống mạng, phát hiện những lỗi hoàn toàn có thể xảy ra, phong cách thiết kế và tiến hành những công nghệ tiên tiến chống lỗi. o Quản trị viên cơ sở tài liệu : Là người quản trị cơ sở tài liệu để tương hỗ những hoạt động giải trí thanh toán giao dịch như : giải quyết và xử lý thanh toán giao dịch, nhập đơn hàng, quản trị kho hàng hoặc luân chuyển hàng
- Đánh giá kết quả sau triển khai
Sau khi trang Thương mại điện tử được khai trương mở bán, phần đông nhân lực của dự án Bất Động Sản được dồn vào việc duy trì và nâng cao hoạt động giải trí của trang. Cần lập ra bản tổng kết chính thức của dự án Bất Động Sản sau khi nó hoạt động giải trí, đây là thời cơ giúp những nhà quản trị kiểm tra lại những tiềm năng, những thông số kỹ thuật hoạt động giải trí, ngân sách ước tính và kế hoạch thời hạn đã được đặt ra trước kia so với thực tiễn tiến hành. Hơn nữa, bảng này còn sử dụng cho việc lên kế hoạch trong tương lai, cũng như là tăng kinh nghiệm tay nghề cho những người tham gia dự án Bất Động Sản .
- Lập danh sách các rủi ro
Yếu tố quan trọng nhất trong việc nhìn nhận kế hoạch Thương mại điện tử của doanh nghiệp là nhìn nhận kế hoạch một cách thận trọng, trong thực tiễn, với tổng thể những khó khăn vất vả hoàn toàn có thể gặp phải. Bạn hãy trao đổi với cả nhóm về kế hoạch và chỉ ra những rủi ro đáng tiếc tiềm ẩn ( cần có list những rủi ro đáng tiếc của doanh nghiệp ) để hoàn toàn có thể chỉ huy doanh nghiệp một cách tương thích, vận tốc và đạt được quyền lợi mong ước ngay trong quá trình đầu tiến hành kế hoạch. Khi xem xét những rủi ro đáng tiếc, bạn cũng nên đồng thời xem lại những quyền lợi để có nhìn nhận vừa đủ rằng 1 số ít quyền lợi của bạn chỉ hoàn toàn có thể đạt được khi bạn dám đương đầu với những rủi ro đáng tiếc lớn. Lấy ví dụ, bạn hoàn toàn có thể đồng ý sử dụng công nghệ tiên tiến mới và công nghệ tiên tiến chưa được thử nghiệm để đạt được quyền lợi cho công ty. Đi kèm với quyền lợi là cả một sự mạo hiểm lớn .
v1 .
TÓM LƯỢC CUỐI BÀI
Trước khi tiến hành kinh doanh qua mạng, doanh nghiệp cần phải lập kế hoạch kinh doanh vì những nguyên do : lôi cuốn vốn góp vốn đầu tư, tìm kiếm những nguồn lực khác, tuyển dụng quản trị cấp cao, hoạt động giải trí kinh doanh được triển khai thuận buồm xuôi gió, nhằm mục đích tạo ra một phương pháp kinh doanh hài hòa và hợp lý và thực thi, nhằm mục đích đưa ra quyết định hành động có nên hay không nên triển khai hoạt động giải trí kinh doanh, tiến trình vẽ ra hướng đi, lập kế hoạch sản xuất, kế hoạch phân phối, và bảng cân đối kinh tế tài chính sẽ đưa ra những tiềm năng mà hoạt động giải trí thực tiễn hoàn toàn có thể được giám sát .
Khi lập kế hoạch cho dự án Bất Động Sản thương mại điện tử, doanh nghiệp cần chú ý quan tâm những nội dung :
-
Xác định phạm vi triển khai nơi cụ thể hóa các mục tiêu Thương mại điện tử mà doanh
nghiệp hướng tới phạm vi triển khai của dự án là nội dung bày tỏ điều mà doanh nghiệp
muốn triển khai và tại sao muốn triển khai các công việc đó. -
Xác định các kết quả cần đạt được : trước khi đi sâu vào việc lập kế hoạch để giải quyết
những vấn đề khó khăn trong doanh nghiệp, bạn cần xác định mục tiêu kế hoạch kinh doanh
trực tuyến. Động cơ thiết lập dự án thương mại điện tử xét đến cùng là để đạt được những
mục tiêu lâu dài ví như tăng doanh thu thuần của công ty tới một tỷ đô. -
Lên danh sách cụ thể các công việc cần thực hiện như bố cục và giao diện trang web, ngôn
ngữ và hình ảnh, hệ thống mạng, cài đặt phần cứng, cài đặt phần mềm máy chủ web, quản trị
nội dung trên website. -
Xác định nguồn lực: thông thường có 2 lựa chọn nguồn lực: nguồn lực trong công ty và
nguồn lực thuê ngoài. Nếu sử dụng nguồn lực trong công ty, bạn cần xác định rõ có thể sử
dụng nguồn lực hiện tại hay phải mua thêm, tuyển thêm. -
Lên kế hoạch thời gian để lập kế hoạch thời gian, doanh nghiệp nên bắt đầu từ danh sách
các công việc và đặt chúng theo thứ tự, xác định những việc cần làm trước và các việc liên
quan cần làm tiếp theo.
Khi việc kiến thiết xây dựng kế hoạch kinh doanh và những nghiên cứu và phân tích ngân sách, doanh thu, doanh nghiệp sẽ thực thi tiến hành dự án Bất Động Sản thương mại điện tử .
v1.
CÂU HỎI THẢO LUẬN
1. Đưa ra 3 tình huống mà doanh nghiệp cần phải lập kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử?
2. Kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử khác với kế hoạch kinh doanh thông truyền thống
như thế nào?
3. Những khó khăn và thuận lợi của các doanh nghiệp quy mô nhỏ khi lập kế hoạch kinh doanh
thương mại điện tử là gì?
4. Các rủi ro thường gặp khi kinh doanh trực tuyến?
5. Doanh nghiệp phải chú ý đến các chi phí phát sinh nào khi lập kế hoạch kinh doanh?
6. Bất kỳ sản phẩm nào cũng phù hợp với hình thức kinh doanh qua mạng không? Tại sao?
7. Các doanh nghiệp làm thế nào để xác định các đối thủ cạnh tranh khi lập kế hoạch kinh doanh?
8. Tại sao các doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến phải xác định phạm vi triển khai?
9. Doanh nghiệp áp dụng ma trận SWOT vào việc lập kế hoạch kinh doanh như thế nào?
10. Doanh nghiệp sẽ gặp phải những rủi ro nào nếu không xác định đúng và chính xác nguồn lực
triển khai dự án?
11. Vai trò của cố vấn và của chuyên gia dự án giống và khác nhau như thế nào?
12. Doanh nghiệp làm thế nào để tránh được các rào cản khi tham gia vào thương mại điện tử?
13. Căn cứ vào những yếu tố nào để đánh giá kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử?
BÀI TẬP TÌNH HUỐNG
Quá trình chuyển đổi sang mô hình kinh doanh Click-and-mortar của Sears
(Click-and-mortar là mô hình kết hợp hình thức kinh doanh trực tuyến và kinh doanh truyền
thống của doanh nghiệp)
Sự cạnh tranh vô cùng khốc liệt trong phương thức kinh doanh bán lẻ truyền thống và bán lẻ trực
tuyến đã khiến Sears phải chuyển sang loại hình kinh doanh Click – and – mortar. Sự chuyển đổi
này bao gồm cả việc sát nhập của Lands’End – một công ty bán lẻ quần áo qua mạng. Sears đã
tiến hành các biện pháp khác nhau nhằm chuyển sang mô hình kinh doanh mới:
- Từ năm 1996 đến năm 1997: lập website Sears
- Năm 1997 đến 1998: sử dụng các công cụ Craftsman hỗ trợ bán hàng trực tuyến
- Năm 1999: bán các mặt hàng gia dụng qua mạng, và cung cấp dịch vụ PartsDirect
- Năm 2000: chấp nhận thanh toán hóa đơn trực tuyến đối với khách hàng lâu năm, cùng thời
gian này cho ra 2 địa chỉ website là thegreatindoors và bobvila - Năm 2002: sáp nhập với Lands’End
Mặc dù Sears đã đầu tư khá nhiều cho các dự án kinh doanh thương mại điện tử trong suốt
giai đoạn 1996 đến 2002, tỷ lệ hoàn vốn đầu tư (ROI) từ các dự án trên lại rất thấp. Tuy nhiên,
việc sáp nhập đã tạo điều kiện cho hoạt động bán hàng trực tuyến. Một số vấn đề mà Sears phải
đối mặt:
v1 .
Source: https://wikifin.net
Category: Blog