Vtiger CRM là gì? Hướng dẫn cài đặt phần mềm Vtiger CRM

Vtiger CRM sở hữu khả năng kỳ diệu giúp xóa bỏ khoảng cách giữa doanh nghiệp và khách hàng tiềm năng. Vậy Vtiger CRM là gì? Vì sao Vtiger CRM lại được doanh nghiệp toàn cầu vô cùng tín nhiệm?

Vtiger CRM là gì?

Khái niệm CRM

CRM (Customer relationship management – tạm dịch: quản lý quan hệ khách hàng) là công nghệ được dùng để quản lý sự tương tác giữa doanh nghiệp với khách hàng nhằm thúc tiến mối quan hệ kinh doanh. Hệ thống CRM cho phép doanh nghiệp kết nối với khách hàng thông qua những công cụ hiện đại như: quản lý liên hệ, chăm sóc khách hàng, quản lý đường ống, chiến dịch quảng cáo,…

vtiger-crm-la-giPhần mềm CRM tương hỗ doanh nghiệp nuôi dưỡng, cải thiện sự hài lòng và duy trì mối quan hệ vững chắc với người mua tiềm năng. Nhờ đó, người mua tiếp cận với loại sản phẩm / dịch vụ tốt hơn, tỷ suất quy đổi bán hàng tăng, thu lại doanh thu “ khủng ” cho doanh nghiệp .

Công cụ CRM góp mặt trong toàn bộ vòng đời tiếp cận khách hàng như: tiếp thị, bán hàng, thương mại điện tử và chăm sóc sau bán hàng. CRM tập trung vào mối quan hệ giữa doanh nghiệp với từng cá nhân cụ thể (khách hàng, đối tác, nhà cung cấp).

Giới thiệu phần mềm Vtiger CRM

Vtiger CRM là ứng dụng quản trị và chăm nom người mua được tăng trưởng bởi nhóm lập trình viên Ấn Độ. Chính thức ra đời người dùng vào năm 2004, Vtiger đã trải qua một hành trình dài dài với những nâng cấp cải tiến và tăng cấp .
vtiger-crm-la-giTính đến hiện tại, Vtiger CRM đã chinh phục hơn 100.000 doanh nghiệp lớn nhỏ trên toàn quốc tế. Đây là số lượng ấn tượng vật chứng cho những quyền lợi thiết thực mà Vtiger mang đến cho doanh nghiệp. Tại Nước Ta, phiên bản Vtiger CRM được Việt hóa 100 % tương thích với quy mô hoạt động giải trí của doanh nghiệp Nước Ta .

Một số đặc điểm của Vtiger CRM

  • Được viết trên nền tảng web, sử dụng ngôn ngữ lập trình PHP và Database MySQL
  • Được cài đặt trên mạng LAN trong nội bộ doanh nghiệp hoặc mạng WAN như một website
  • Cho phép người dùng truy cập mọi lúc nọi nơi chỉ cần kết nối Internet
  • Phiên bản Việt Nam được tích hợp trên các ứng dụng của hệ điều hành iOS và Android

Điều gì khiến Vtiger CRM chinh phục được người dùng?

Quan niệm “ người mua là thượng đế ” muôn thuở không sai. Doanh nghiệp nào chiếm được “ trái tim ” người mua sẽ được lợi thế trên thị trường cạnh tranh đối đầu. Vì vậy, góp vốn đầu tư vào Vtiger CRM chính là giải pháp tuyệt vời để doanh nghiệp bạn chinh phục người mua, tăng năng lực cạnh tranh đối đầu, thu lại doanh thu như mong đợi. Những nguyên do khiến doanh nghiệp bạn phải sử dụng Vtiger ngay lập tức :

  • Vtiger lấy khách hàng làm trung tâm để tạo ra những trải nghiệm tuyệt vời
  • Sở hữu những tính năng vượt trội không kén người dùng, phù hợp cho cả doanh nghiệp vừa và nhỏ
  • Giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, chi phí dựa trên những chức năng tự động hóa, hoạt động liên tục theo cấp số nhân
  • Hỗ trợ doanh nghiệp tiếp thị, quản lý bán hàng từ một nền tảng trực quan, liền mạch
  • Giao diện thân thiện, đơn giản, dễ sử dụng và mở rộng
  • Cho phép nhóm bán hàng tương tác, liên hệ và cập nhật lịch sử mua hàng của khách hàng trong kho lưu trữ duy nhất
  • Cung cấp nhiều tính năng bảo mật theo quy định GDPR, được chứng nhận ISO 27001

vtiger-crm-la-gi

Tính năng vượt trội của Vtiger CRM

Tính năng của Vtiger CRM tùy thuộc vào mỗi Lever / gói dịch mà bạn ĐK. Lựa chọn gói dịch vụ cần dựa trên quy mô kinh doanh thương mại của mình để tránh tiêu tốn lãng phí tiền vào những dịch vụ không thiết yếu. Vtiger CRM cung ứng tính năng dựa trên 3 Lever ( tương tự với 3 gói dịch vụ ) : Starter, Professional và Enterprise .

Cấp độ Starter (Người mới sử dụng)

Cấp độ này tương thích với những doanh nghiệp vừa khởi đầu khởi nghiệp, đang tìm kiếm một ứng dụng CRM dễ sử dụng nhưng vẫn bảo vệ hữu dụng. Cấp độ Starter phân phối một số ít tính năng như :

  • Tương tác và liên hệ với khách hàng tiềm năng
  • Thu thập, sắp xếp thông tin liên hệ khách hàng qua các trường, ghi chú và một số tùy chọn khác
  • Biểu web thông minh giúp phân tích, đánh giá hành vi khách hàng chính xác
  • Cho phép người dùng thêm biểu mẫu trực tiếp vào trang web của công ty để tạo hồ sơ ngay lập tức
  • Thiết lập lịch trình liên lạc với khách hàng dựa trên thông tin chi tiết
  • Thông báo và quản lý các tác vụ
  • Nhận và ghi âm các cuộc gọi đến và đi
  • Tạo chiến dịch Email Marketing tiếp cận khách hàng trên mọi phương diện
  • Nhận báo cáo và cấp quyền sử dụng dựa trên vai trò của người dùng
  • Tương thích với phiên bản trên hệ điều hành Android và iOS

vtiger-crm-la-giVtiger được cho phép update danh bạ bên trong CRM nhanh gọn

Cấp độ: Professional (Người dùng chuyên nghiệp)

Professional được thăng quan tiến chức từ Lever Starter với nhiều tính năng ưu việt và phức tạp hơn. Cấp độ này tương thích với người dùng đã có kinh nghiệm tay nghề “ thực chiến ” với nhiều ứng dụng CRM. Professional chiếm hữu những tính năng tựa như với Lever Starter nhưng phong phú hơn như :

  • Tự động hóa phân phối khách hàng tiềm năng giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian nhập thông tin khách hàng vào hệ thống
  • Tích hợp phương tiện truyền thông xã hội, chiến dịch nhỏ giọt, dự báo doanh thu và hạn ngạch
  • Lập hóa đơn và theo dõi thanh toán
  • Cung cấp thông tin chi tiết trong quá trình bán hàng
  • Hỗ trợ xem bản ghi với chế độ tùy chỉnh

Cấp độ: Enterprise (Doanh nghiệp)

Enterprise mang đến cho bạn toàn bộ những tính năng từ Lever Starter đến Lever Professional. Ngoài ra, bạn sẽ được chiếm hữu thêm những tính năng độc quyền giúp quản trị và chăm nom người mua hiệu suất cao nhất như : phê duyệt làm giá và thanh toán giao dịch, theo dõi thời gian thực, giao dịch thanh toán và quản trị dự án Bất Động Sản, … Cấp độ này tương thích với doanh nghiệp lớn hoặc những tập đoàn lớn có tệp người mua tiềm năng phong phú .

Hướng dẫn cài đặt Vtiger CRM miễn phí

Bước 1: Thiết lập Localhost

Trước tiên bạn cần cài đặt Localhost trên máy tính với WAMP để tạo không gian cho CRM. Sau đó, bạn tiếp tục cài đặt phần mềm CRM ngay trên Localhost vừa tạo.

Bước 2: Tải mã nguồn từ website

Truy cập trang web Vtiger để tải phiên bản Vtiger CRM phù hợp. Nếu muốn cấu hình ổn định, bạn nên tải phiên bản Vtiger 6.3.

vtiger-crm-la-gi

Tiếp tục chọn mục Core Product

vtiger-crm-la-gi

Sau đó chọn vtigercrm6.3.0.tar.gz và tải về

vtiger-crm-la-gi

Bạn tiếp tục giải nén tập tin “vtiger6.3.0.tar.gz” để tạo ra một thư mục có tên “vtigercrm”.

vtiger-crm-la-gi

Truy cập vào thư mục “vtigercrm” bạn sẽ nhận được mã nguồn của phần mềm Vtiger CRM. Chúng bao gồm các tập tin và thư mục như: cache, backup, cron, data, include,…

vtiger-crm-la-gi

Bước 3: Sao chép mã nguồn

Bước tiếp theo, bạn chỉ cần sao chép toàn bộ mã nguồn trong thư mục “vtigercrm” vừa giải nén vào Localhost và tạo ra một thư mục mới (bạn có thể đặt bất kỳ tên gì, ví dụ: democrm) -> sao chép tất cả mã nguồn trong thư mục “vtigercrm” vào thư mục democrm vừa tạo

Lưu ý: Bạn không nên copy cả thư mục “vtigercrm” vì cần cài phần mềm CRM miễn phí này vào tên miền “localhost/democrm

vtiger-crm-la-gi

Bước 4: Thay đổi thông số

Mở bảng điều khiển WAMP -> chọn PHP -> chọn PHP.INI để mở tập tin php.ini.

vtiger-crm-la-gi

Bạn có thể thay đổi thông số bằng cách: Nhấn Ctrl + F -> sao chép từng thông số vào ô Find What để đỡ mất thời gian tìm kiếm -> chỉnh lại cho giống thông số dưới đây

vtiger-crm-la-gi

  • max_execution_time=0
  • error_reporting = 0
  • memory_limit = 512mb

Bỏ dấu “, ” trước những thông số kỹ thuật bên dưới và thao tác lại cho những thông số kỹ thuật trên .

Nhấn Ctrl + F để tìm kiếm -> sao chép thông số vào ô Find What để tìm kiếm nhanh hơn -> Bỏ dấu “;” trước những extension này.

  • extension=php_imap.dll
  • extension=php_curl.dll
  • extension=php_openssl.dll
  • extension=php_xml

vtiger-crm-la-gi

Khởi động lại WAMP sau khi hoàn tất quá trình chỉnh sửa thông số -> chọn Restart All Services

vtiger-crm-la-gi

Bước 5: Cài đặt phần mềm Vtiger CRM

Truy cập vào website theo đường dẫn localhost/democrm -> chọn Install -> chọn I Agree

vtiger-crm-la-gi

Tại phần Present Value bạn sẽ thấy các thông số như bên dưới -> chúng đều hiển thị Yes -> chọn Next

Tiếp tục chọn OK

Bổ sung thông đầy đủ thông tin và chọn Next

Bổ sung ngành nghề đang làm -> chọn Industry -> chọn Next để kết thúc phần cài đặt

Bước 6: Chọn Modules cho phần mềm

Sau khi cài đặt xong, bạn sẽ tiến hành chọn các Modules cho phần mềm bằng cách: Chọn Select All -> chọn Next

Tiếp tục chọn Get Started

Vậy là bạn đã hoàn tất quy trình cài đặt ứng dụng Vtiger cho máy tính của mình. Bạn hoàn toàn có thể bắt tay ngay vào sử dụng để quản trị và chăm nom người mua hiệu suất cao hơn nhé !

Những câu hỏi thường gặp về Vtiger CRM

Vtiger CRM có cung cấp bản miễn phí không?

Hiện tại, Vtiger CRM có phiên bản không tính tiền cho người dùng thử bằng những thao tác cực kỳ đơn thuần. Tuy nhiên, nếu bạn muốn chiếm hữu những tính năng có ích hơn của Vtiger cho doanh nghiệp, bạn hoàn toàn có thể khởi đầu từ mức giá 10 USD / tháng cho gói cơ bản khi ĐK 1 năm. Chi tiêu này thật sự quá “ hời ” so với tính năng tiêu biểu vượt trội mà Vtiger CRM mang đến .

Vtiger CRM có phiên bản nào mới ra mắt?

Vtiger Cloud CRM V9 là phiên bản được update gần đây. Phần mềm chiếm hữu giao diện người dùng tiện ích với những tính năng nâng cao dựa trên công cụ Calculus AI. Phiên bản Vtiger Cloud V9 tạo ra những thưởng thức tuyệt vời giúp doanh nghiệp tiếp cận thông tin thiết yếu của người mua một cách thuận tiện hơn .

Phần mềm Vtiger CRM phù hợp với ai?

Phần mềm Vtiger CRM cung ứng những tiện ích mê hoặc, tương thích với mọi người dùng. Dù doanh nghiệp bạn thuộc quy mô nào, Vtiger CRM vẫn phân phối khá đầy đủ nhu yếu mà bạn mong ước. Bạn hoàn toàn có thể tận dụng Vtiger CRM cho mọi phòng ban trong doanh nghiệp như : Marketing, sales, chăm nom người mua, kế toán, quản trị kho và xí nghiệp sản xuất, IT, …

Tiêu chí chọn phần mềm CRM hiệu quả?

Trước khi triển khai phần mềm CRM cho doanh nghiệp, bạn cần xem xét trên các phương diện sau:
– Phần mềm triển khai on cloud hoặc Premise
– Cung cấp đa dạng các tính năng
– Có khả năng tích hợp với bên thứ 3
– Hỗ trợ khách hàng hiệu quả
– Tính bảo mật cao
– Khả năng mở rộng dễ dàng
– Chi phí hợp lý tương đồng với tính năng
– Thân thiện với người dùng, có nhiều phiên bản trên các hệ điều hành khác nhau

Mọi vướng mắc và góp ý tương quan, xin sung sướng liên hệ ngay Tino Group để được tư vấn cụ thể hoặc Fanpage để update những thông tin mới nhất nhé !
Tinh gọn quá trình – chạm đỉnh lệch giá – Tino Group tự tin sát cánh cùng doanh nghiệp Việt trên hành trình dài quy đổi số !

CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TINO

  • Trụ sở chính: L17-11, Tầng 17, Tòa nhà Vincom Center, Số 72 Lê Thánh Tôn, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh
  • Tổng đài miễn phí: 1800 6734
  • Email: info@tino.org
  • Website: www.tino.org

Source: https://wikifin.net
Category: Blog

Leave a Comment

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *