Để xây dựng website thương mại điện tử thành công, Tech Radar cho rằng các doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược truyền thông, tiếp thị hướng đến không chỉ đối tượng bán hàng mà bao gồm cả đối thủ cạnh tranh. Ngoài ra, doanh nghiệp cũng cần chuẩn bị tinh thần đối mặt với những thách thức về trải nghiệm người dùng, bảo mật và các chức năng.
Dưới đây là những gợi ý từ Tech Radar để có một website hoặc ứng dụng thương mại điện tử thành công xuất sắc :
Chọn một nền tảng chính
Các trang thương mại điện tử yên cầu sự phức tạp hơn so với blog, mạng xã hội hoặc những kênh tin tức thường thì. Người dùng cần truy vấn để xem miêu tả, hình ảnh loại sản phẩm, hiệu quả, thông số kỹ thuật chi tiết cụ thể, lượng hàng trong kho, tương tác với loại sản phẩm và giao dịch thanh toán. Tất cả những điều này phải được thực thi một cách bảo đảm an toàn và trực quan .Theo đó, những doanh nghiệp nên chú trọng đầu tư vào một nền tảng tích hợp sẵn những tính năng này. Có người cho rằng điều này đồng nghĩa tương quan với kiến thiết xây dựng một mạng lưới hệ thống quản trị nội dung mới ( CMS ) với một nhóm những nhà tăng trưởng website. Số khác chọn phối hợp với một nền tảng thương mại điện tử sẵn có. Dù chọn hướng nào, doanh nghiệp thứ nhất cần nắm được cách người mua tương tác với tên thương hiệu và website thế nào, thói quen tiêu dùng ra sao, ở từng quy trình tiến độ trong hành trình dài shopping, qua đó có giải pháp tương thích .Một xem xét khác là đưa loại sản phẩm lên những sàn thương mại điện tử lớn như Amazon hoặc những trang tiếp thị quảng cáo xã hội liên kết được với website tên thương hiệu. Tuy nhiên trước khi quyết định hành động, nhà kinh doanh bán lẻ cần tìm hiểu và khám phá xem nền tảng đó có được cho phép tùy chỉnh thưởng thức thanh toán giao dịch theo ý muốn hay không. Nếu có, thao tác tùy chỉnh trên nền tảng này ra làm sao và làm thế nào để đơn giản hóa việc chỉnh sửa giá bán, hình ảnh mẫu sản phẩm, mức khuyễn mãi thêm … hay gồm có cả mức phí chiết khấu khi đạt thỏa thuận hợp tác lên sàn .
Tại Nước Ta, Lazada là một trong những sàn thương mại điện tử số 1, tích hợp nhiều công nghệ tân tiến kèm đội ngũ tương hỗ nhà bán hàng, tên thương hiệu đối tác chiến lược nhiệt tình. Hệ thống phân loại sản phẩm & hàng hóa tự động hóa với những robot con lăn điều hướng của Lazada giúp tối ưu hóa hiệu suất và ngân sách quản lý và vận hành cho doanh nghiệp. Ảnh : Lazada Nước TaDoanh nghiệp cần xác lập rõ những yếu tố này trong tiến trình điều tra và nghiên cứu kiến thiết xây dựng kênh trực tuyến để tránh rủi ro đáng tiếc và rủi ro tiềm ẩn đầu tư sai nền tảng, dẫn đến sai lầm đáng tiếc tốn kém. Khi liệt kê những yếu tố trên và có sẵn phương hướng xử lý hoàn thành xong, những công ty kinh doanh bán lẻ hoàn toàn có thể mở màn so sánh, lựa chọn những nền tảng thương mại điện tử phổ cập và được ưu thích trên thị trường .Với shop kinh doanh thương mại nhỏ lẻ, những nền tảng thương mại điện tử uy tín, có sẵn vị thế sẽ cung ứng năng lực phân phối và tương hỗ kỹ thuật khi gặp phải yếu tố quản lý và vận hành. Họ cũng có sẵn tệp người mua lớn và đội ngũ nhân viên cấp dưới dày dạn, điều mà nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ mới quy đổi số cần thời hạn gầy dựng .
Trải nghiệm mua sắm đơn giản, dễ dàng
Ngoài thu hút khách hàng mới, nhà bán lẻ lẫn các thương hiệu lớn cũng cần chú trọng trải nghiệm mua sắm để giữ chân khách hàng cũ và tiềm năng. Giao diện website, ứng dụng mua hàng phải đơn giản, trực quan và dễ sử dụng, song không được quá sơ sài, thiếu thông tin hay quá nhàm chán.
Giao diện là yếu tố tiên phong để lại ấn tượng của người dùng khi truy vấn website hoặc ứng dụng thương mại điện tử. Nếu không thích phong cách thiết kế, sắc tố thiếu hài hòa và sắp xếp kém logic, người dùng sẽ khó tìm thấy món hàng hoặc thông tin họ mong ước .Người tiêu dùng văn minh không muốn tốn quá nhiều công sức của con người khi tìm kiếm loại sản phẩm. Họ nhu yếu thưởng thức shopping trực tuyến phải thuận tiện và thuận tiện. Cảm giác không dễ chịu về giao diện sẽ dễ dẫn đến tâm ý ngần ngại, không dễ chịu và lo ngại về bảo mật thông tin tài liệu. Đây rất hoàn toàn có thể là yếu tố chính khiến khách hàng không ngần ngại rời bỏ để đến với đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu .Theo đó, khi kiến thiết xây dựng website hoặc ứng dụng thương mại điện tử, doanh nghiệp cần chú trọng nhiều đến phong cách thiết kế và nội dung, tối ưu hóa thưởng thức người dùng. Ngoài ra cũng cần chạy thử trên nhiều nền tảng khác nhau, chuẩn bị sẵn sàng những giải pháp phong cách thiết kế phong phú để chắc như đinh về tính linh động khi người dùng sử dụng nhiều thiết bị cùng lúc .
Ngoài những tính năng tìm kiếm loại sản phẩm bằng từ khóa, hình ảnh, Lazada hiện là nền tảng thương mại điện tử duy nhất tại Nước Ta ứng dụng công nghệ tìm kiếm bằng giọng nói ” voice search “, góp thêm phần tối ưu thưởng thức shopping trên nền tảng. Ảnh : Lazada Nước TaThanh toán đơn hàng là một trong những bước quan trọng nhất trong hành trình dài mua hàng của người tiêu dùng. Hiện nay, họ thường yên cầu nhiều phương pháp thanh toán giao dịch khác nhau từ trả trước đến trả sau. Doanh nghiệp hoàn toàn có thể dữ thế chủ động tích hợp nhiều cổng thanh toán giao dịch từ đối tác chiến lược, tích hợp thêm những khuyến mại để thôi thúc thanh toán giao dịch không tiền mặt. Cách này không chỉ thêm tính linh động, thuận tiện mà còn góp thêm phần giảm tỷ suất hủy và hoàn đơn .
Bảo mật dữ liệu người dùng
Một trong những điều to lớn khiến người tiêu dùng trực tuyến ngày càng lo ngại là liệu thông tin cá thể, thông tin tài khoản bảo mật thông tin có được bảo vệ khi thực thi thanh toán giao dịch trên những website, ứng dụng thương mại điện tử hay không. Một báo cáo giải trình gần đây cho thấy khoảng chừng 75 % doanh nghiệp nhận thấy sự biến hóa trong hành vi tiêu dùng khi giao dịch thanh toán trực tuyến. Trong đó, người dùng có xu thế tìm kiếm phương pháp bảo đảm an toàn nhất như giao dịch thanh toán tiền mặt trả sau .Tuy nhiên, rủi ro đáng tiếc về bảo mật thông tin thông tin không chỉ là nỗi lo của người dùng mà còn ảnh hưởng tác động đến những doanh nghiệp. Các điều tra và nghiên cứu cho thấy 44 % người tiêu dùng khước từ mua hàng của những tên thương hiệu, doanh nghiệp có tiền sử vi phạm bảo mật thông tin, làm lộ thông tin người mua. Ngoài những mưu đồ lừa đảo và ứng dụng ô nhiễm thường thì, ngày càng có nhiều cuộc tiến công mạng nhắm trực tiếp vào những cổng thanh toán giao dịch trực tuyến .
Bảo mật thông tin cá nhân và tài khoản là yếu tố ảnh hưởng lớn đến quyết định mua sắm trực tuyến của người dùng. Ảnh: Shutterstock
Song, việc thiết kế xây dựng hàng rào bảo mật thông tin cho một website mới thường bảo đảm an toàn và tiết kiệm chi phí ngân sách hơn so với việc xử lý những yếu tố xoay quanh nó, ví dụ điển hình như những mối rình rập đe dọa tiềm ẩn về tổn hại khét tiếng và tiền phạt nặng do không tuân thủ những lao lý bảo mật thông tin tài liệu .An ninh mạng và bảo mật thông tin tài liệu cần được những doanh nghiệp xem xét kỹ càng ở mọi quá trình của quy trình phong cách thiết kế website, ứng dụng thương mại điện tử. Điều này sẽ gồm có việc thêm chứng từ SSL vào những tên miền website mới để mã hóa dữ liệu được gửi giữa người dùng và sever. Ngoài ra, việc ĐK tường lửa ứng dụng website ( WAF ) để bảo vệ, theo dõi, lọc và chặn bất kể tương tác đáng ngờ nào cũng là lựa chọn thiết yếu mà những doanh nghiệp kinh doanh nhỏ nên xem xét khi muốn quy đổi số .
Thái Nghiên (Theo Tech Radar)
Source: https://wikifin.net
Category: Blog