Phân khúc thị trường: 4 Loại phân chia khách hàng cần bạn nắm rõ

Trong ngành marketing, phân khúc thị trường là một khái niệm rất quan trọng. Nó giúp doanh nghiệp phân chia khách hàng thành những nhóm nhỏ với những đặc điểm chung. Mỗi khách hàng có những sở thích, thói quen và nhu cầu riêng biệt. Tùy thuộc vào những tiêu chí này, doanh nghiệp có thể chia tập khách hàng thành những phân khúc thị trường khác nhau. Vậy, phân khúc thị trường là gì và tại sao lại quan trọng?

I. Phân khúc thị trường là gì?

Phân khúc thị trường là quá trình phân chia khách hàng của một thương hiệu thành những nhóm nhỏ dựa trên các đặc điểm chung. Mỗi thương hiệu có những khách hàng có đặc điểm riêng biệt, do đó việc phân chia khách hàng là cực kỳ quan trọng. Nhờ việc phân khúc thị trường, thương hiệu có thể tìm hiểu và đáp ứng nhu cầu của từng nhóm khách hàng một cách tốt nhất.

Xem thêm  Học đầu tư tài chính ra làm gì? Những điều bạn cần biết

Segmentation

Ví dụ, một công ty trang trí phòng ngủ có thể phân chia khách hàng thành những nhóm như sinh viên đại học, gia đình có trẻ em, người làm việc từ xa, và nhóm người già. Mỗi nhóm có những nhu cầu riêng biệt và doanh nghiệp có thể tạo ra các sản phẩm, dịch vụ phù hợp với từng nhóm này.

II. Lợi ích của phân khúc thị trường

Phân khúc thị trường mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Dưới đây là một số lợi ích quan trọng của phân khúc thị trường:

1. Tiết kiệm thời gian và tiền bạc

Việc phân tích và chia nhỏ khách hàng thành các phân khúc giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và tiền bạc trong hoạt động marketing. Thay vì tiếp cận mọi người, doanh nghiệp chỉ cần tập trung vào nhóm khách hàng tiềm năng trong từng phân khúc thị trường.

2. Xây dựng mối quan hệ tốt hơn với khách hàng

Phân khúc thị trường giúp doanh nghiệp hiểu khách hàng hơn, từ đó thiết kế các chiến lược tiếp cận và xây dựng mối quan hệ tốt hơn với từng nhóm. Mối quan hệ tốt thường dẫn đến sự trung thành và ủng hộ từ phía khách hàng.

3. Xác định điểm mạnh, điểm yếu và cơ hội

Phân khúc thị trường cho phép doanh nghiệp đánh giá hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị và tìm ra điểm mạnh, điểm yếu và cơ hội để cải thiện. Dựa trên hiệu quả của mỗi phân khúc, doanh nghiệp có thể điều chỉnh kế hoạch marketing để tối ưu hoá hiệu quả.

Xem thêm  Mỹ nhân Sam ở tuổi 31: CEO triệu đô, mua siêu xe liên tục, biệt thự rải khắp Sài Gòn, chỉ lấy chồng khi người kia 'an toàn' có 30-40 tỷ đồng trong tài khoản

III. 4 loại phân khúc thị trường và ví dụ

3.1 Khách hàng theo nhân khẩu học

Phân khúc khách hàng theo nhân khẩu học là một trong những cách phân chia phổ biến nhất. Thương hiệu có thể phân tích dữ liệu về độ tuổi, giới tính, trình độ học vấn, tình trạng hôn nhân và tôn giáo để tạo ra các phân khúc khách hàng.

3.2 Khách hàng theo địa lý

Phân khúc khách hàng theo địa lý dựa trên vị trí của khách hàng. Vị trí địa lý có thể phản ánh khả năng chi trả của khách hàng và thương hiệu có thể tận dụng thông tin này để tạo ra các phân khúc khách hàng phù hợp.

3.3 Khách hàng theo hành vi

Hành vi khách hàng là một yếu tố quan trọng trong phân khúc thị trường. Các nhóm khách hàng có hành vi tiêu dùng khác nhau và thương hiệu có thể tùy chỉnh chiến lược tiếp cận dựa trên hành vi này. Ví dụ, khách hàng đã bỏ giỏ hàng có thể nhận được nhắc nhở hoặc ưu đãi cá nhân hóa để thúc đẩy quyết định mua hàng.

3.4 Khách hàng theo vòng đời hoặc hành trình

Doanh nghiệp có thể theo dõi quá trình mua hàng của khách hàng và phân khúc theo vòng đời hoặc hành trình. Có những khách hàng chỉ mua hàng một lần, có những khách hàng quan tâm nhưng chưa thực hiện mua hàng. Theo dõi hành trình mua hàng giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu của từng nhóm và tìm cách tiếp cận khách hàng phù hợp.

Xem thêm  Mô hình giá Hai đỉnh (Double Top) - Hai đáy (Double Bottom) - https://wikifin.net

IV. Phân khúc trong tiếp thị email

Email marketing là một phương thức hiệu quả để phân khúc khách hàng. Bằng cách thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng, doanh nghiệp có thể tạo ra những phân khúc khách hàng dựa trên các tiêu chí như số đơn hàng, số lượng sản phẩm trung bình mỗi đơn hàng, giao dịch gần đây, và ngày mua.

Qua các bước chú ý vào dữ liệu, lựa chọn phân khúc, sử dụng công cụ email marketing và xây dựng nội dung email, doanh nghiệp có thể gửi email và theo dõi kết quả của chiến dịch email marketing. Hiểu rõ về từng phân khúc sẽ giúp doanh nghiệp thấu hiểu mục tiêu kinh doanh và tăng cường hiệu quả tiếp thị.

V. Kết

Phân khúc thị trường là một khái niệm quan trọng trong marketing. Hiểu và áp dụng phân khúc thị trường giúp doanh nghiệp tiếp cận và tiếp thị sản phẩm đến khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả. Việc phân chia khách hàng thành các nhóm nhỏ giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và tiền bạc, xây dựng mối quan hệ tốt hơn với khách hàng, xác định điểm mạnh, điểm yếu và cơ hội, và tối ưu hoá chiến lược tiếp thị.

Nếu bạn muốn theo đuổi marketing, hiểu rõ về phân khúc thị trường và áp dụng nó vào công việc là rất quan trọng. Bằng cách tìm hiểu và khám phá từng phân khúc khách hàng, doanh nghiệp có thể phát triển kế hoạch tiếp thị hiệu quả hơn và đạt được thành công trong việc tiếp cận khách hàng tiềm năng.

This article is featured on Wiki Fin. Visit the website for more articles on finance and marketing.