Hãy cùng Wiki Fin khám phá về khái niệm, vai trò và chức năng của marketing nhé. Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu về một số khái niệm cơ bản của marketing và vai trò quan trọng mà nó đóng trong kinh doanh hiện đại. Hãy cùng nhau khám phá!
Table of Contents
1. Các khái niệm cơ bản của marketing
1.1. Các khái niệm cơ bản trong marketing
a) Nhu cầu
Nhu cầu là cảm xúc thiếu vắng một cái gì đó mà con người cảm nhận và cần được thoả mãn. Nhu cầu là một yếu tố tự nhiên tồn tại mãi mãi. Điều đó đồng nghĩa rằng, người làm kinh doanh chỉ có thể nhận ra nhu cầu đó và tìm cách đáp ứng.
Nhu cầu của con người rất phức tạp và đa dạng. Nó bao gồm nhu cầu sinh lý, an toàn, xã hội, tôn trọng và tự thể hiện bản thân. Nhu cầu này có thể biểu hiện khác nhau dựa trên các điều kiện và tình huống khác nhau.
b) Mong muốn
Mong muốn là sự biểu lộ của nhu cầu, phù hợp với văn hóa và cá nhân của mỗi người. Các mong muốn này thường được biểu hiện dưới dạng các món đồ mà chúng ta mong muốn sở hữu để thoả mãn nhu cầu, theo cách mà xã hội đã quen thuộc. Ví dụ, khi đói, người Việt muốn ăn cơm, người Châu Âu muốn ăn bánh mì.
Do đó, mong muốn của con người là nhận thức chủ quan về nhu cầu tự nhiên. Doanh nghiệp cần tìm cách đưa nhu cầu của người tiêu dùng vào các sản phẩm mà họ sản xuất.
c) Yêu cầu
Yêu cầu là mong muốn của con người kèm theo khả năng giao dịch thanh toán. Yêu cầu chính là sự biểu lộ cụ thể của việc tiêu dùng hàng hoá hoặc dịch vụ trên thị trường.
Quá trình từ nhu cầu đến yêu cầu là một quá trình phức tạp. Quá trình này không chỉ phụ thuộc vào nhận thức chủ quan của người mua mà còn bị ảnh hưởng bởi những giải pháp marketing từ phía người bán.
d) Sản phẩm
Sản phẩm là tổng hợp những thứ có thể thoả mãn nhu cầu hoặc mong muốn và được cung cấp trên thị trường để thu hút sự chú ý, mua sắm, sử dụng hoặc tiêu dùng.
Thuật ngữ “sản phẩm” thường gợi lên trong tâm trí chúng ta những vật chất như ô tô, tivi, xe máy,… Tuy nhiên, cốt lõi của sản phẩm không chỉ là vật chất, mà còn là quyền lợi mà sản phẩm đó mang lại. Ví dụ, khi mua một chiếc xe máy, chúng ta không chỉ mua một vật chất, mà còn mua quyền sử dụng xe máy đó để di chuyển. Doanh nghiệp cần nhận thức rằng họ đang bán những quyền lợi hoặc dịch vụ tiềm ẩn trong sản phẩm, không chỉ là các đặc tính vật chất của sản phẩm.
e) Trao đổi
Trao đổi là quá trình thu được một thứ mà chúng ta mong muốn từ người khác thông qua việc cung cấp một thứ gì đó. Trao đổi là một trong bốn cách để chúng ta có được sản phẩm mà chúng ta mong muốn (tự sản xuất, chiếm đoạt, yêu cầu và trao đổi).
Trao đổi là trái tim của marketing. Để có một quá trình trao đổi tự nguyện diễn ra, cần phải đáp ứng năm điều kiện sau:
- Có ít nhất hai bên tham gia
- Mỗi bên có thứ có giá trị đối với bên kia
- Mỗi bên có khả năng giao dịch và chuyển giao thứ mình có
- Mỗi bên có quyền chấp nhận hoặc từ chối sản phẩm đề nghị của bên kia
- Mỗi bên tin rằng việc quan hệ với bên kia là cần thiết và có lợi
f) Giao dịch
Nếu hai bên đã thỏa thuận và cam kết trao đổi, ta nói đó là một giao dịch. Giao dịch chính là đơn vị cơ bản của trao đổi. Giao dịch là một quá trình trao đổi hàng hóa có giá trị giữa hai bên.
g) Thị trường
Thị trường là tập hợp người mua hiện có và tiềm năng mà doanh nghiệp cung cấp dịch vụ hoặc sản phẩm đáp ứng nhu cầu và mong muốn của họ. Thị trường bao gồm những người đã sẵn sàng và có khả năng tham gia vào quá trình trao đổi để đáp ứng nhu cầu và mong muốn của mình.
2. Vai trò và các chức năng cơ bản của marketing
2.1. Vai trò của marketing
Trong nền kinh tế thị trường, mỗi doanh nghiệp đóng vai trò là một chủ thể kinh doanh thương mại, là một phần quan trọng của đời sống kinh tế và tài chính. Để tồn tại và phát triển, doanh nghiệp cần tham gia vào quá trình trao đổi với môi trường bên ngoài – thị trường. Marketing đóng vai trò quan trọng trong quá trình trao đổi và có những ảnh hưởng sau:
-
Đối với doanh nghiệp:
- Marketing đóng vai trò hướng dẫn và chỉ đạo các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Điều này giúp đưa ra các quyết định sản xuất kinh doanh có căn cứ khoa học.
- Marketing giúp doanh nghiệp nhận biết cần sản xuất gì, bao nhiêu, bán ở đâu và bán bao nhiêu để đạt được lợi nhuận như kỳ vọng.
- Marketing giúp doanh nghiệp nhận được phản hồi từ khách hàng để có thể bổ sung, cải tiến và nâng cao phẩm chất sản phẩm để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
- Marketing ảnh hưởng đến hiệu quả tiết kiệm chi phí, doanh số bán hàng và lợi nhuận của doanh nghiệp.
-
Đối với người tiêu dùng:
- Marketing giúp phát hiện và đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng, đảm bảo rằng các yêu cầu của họ được đáp ứng tốt nhất.
- Người tiêu dùng được hưởng lợi từ các sản phẩm và dịch vụ tốt hơn thông qua hoạt động marketing.
-
Đối với xã hội:
- Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc nghiên cứu và phát triển kinh tế, đảm bảo rằng kế hoạch phát triển kinh tế có tính khả thi và thực tế.
- Marketing đóng góp vào sự tăng trưởng kinh tế và cải tiến chất lượng cuộc sống thông qua việc tăng cường hoạt động sản xuất, tạo ra công việc và nâng cao mức sống của người dân.
2.2. Chức năng của marketing
Marketing có nhiều chức năng quan trọng, nhằm đảm bảo hoạt động kinh doanh được thực hiện một cách hiệu quả và mang lại kết quả tốt nhất cho doanh nghiệp. Hãy cùng tìm hiểu một số chức năng của marketing:
-
Chức năng nghiên cứu thị trường và phân tích tiềm năng và nhu cầu tiêu dùng để đáp ứng chúng một cách tốt nhất.
-
Cải tiến và phát triển sản phẩm để tăng khả năng thích ứng của doanh nghiệp trong môi trường thị trường biến động.
-
Tổ chức và cải tiến hệ thống phân phối sản phẩm để đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng một cách nhanh chóng và tiết kiệm chi phí.
-
Thúc đẩy tiêu thụ hàng hoá để kích thích sự phát triển và tăng cường hiệu quả sản xuất kinh doanh.
Đó chưa phải là tất cả, marketing còn có nhiều chức năng khác như phối hợp với kế hoạch hóa và hỗ trợ bán hàng.
Qua bài viết này, chúng ta đã cùng nhau tìm hiểu về khái niệm, vai trò và chức năng của marketing trong kinh doanh. Hy vọng rằng các thông tin này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về tầm quan trọng của marketing và áp dụng một cách hiệu quả trong hoạt động kinh doanh của mình.
Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về các vấn đề liên quan đến marketing và kinh doanh, hãy truy cập Wiki Fin ngay nhé!