Email marketing vẫn đang là một kênh truyền thông có ROI cao nhất hiện nay, đồng thời cũng là một công cụ không thể thiếu trong việc nuôi dưỡng leads cho doanh nghiệp. Trước khi triển khai các chiến dịch email marketing, bạn cần biết cách thu thập email khách hàng, hay còn gọi là xây dựng danh sách email khách hàng.
Trong bài viết này, A1 sẽ hướng dẫn cho bạn 7 cách thu thập email khách hàng hiệu quả và những email này sẽ đến từ những khách hàng tiềm năng và có khả năng quy đổi cao của bạn. Đồng thời, chúng ta cũng sẽ tìm hiểu cách hạn chế lượng khách hàng hủy đăng ký email.
Table of Contents
Cách thu thập email khách hàng hiệu quả
#1 Cách thu thập email khách hàng qua Facebook Ads
Tại sao nên thu thập email qua quảng cáo Facebook?
- Chi phí chạy quảng cáo Facebook thường không quá cao
- Hiệu quả tức thì
- Bạn có thể dễ dàng tiếp cận các khách hàng mục tiêu
Cách chạy quảng cáo Facebook để thu thập email khách hàng:
- Xây dựng các content giá trị về nỗi đau của khách hàng và giải pháp giải quyết vấn đề đó.
- Xây dựng các quảng cáo Facebook liên kết với landing page, yêu cầu khách hàng nhập địa chỉ email.
- Gửi những nội dung kết nối với sản phẩm/dịch vụ của bạn sau khi khách hàng đã cung cấp email.
#2 Xây dựng danh sách email bằng các pop-ups tùy chỉnh
Các pop-up tùy chỉnh là một trong những phương tiện thu thập email tốt nhất cho chiến dịch email marketing. Để pop-up thu thập email hoạt động hiệu quả, bạn cần:
- Nắm được mục đích marketing của mình.
- Thiết kế pop-up thu hút và mang lại giá trị cho khách hàng.
- Đặt pop-up ở thời điểm và vị trí thích hợp.
- Sử dụng một CTA thu hút và dễ nhìn.
#3 Cách thu thập email khách hàng bằng lead magnet (nam châm thu hút khách hàng)
Lead magnet là một công cụ phổ biến để lấy được email và khuyến khích khách hàng tham gia chiến dịch email marketing. Một số lead magnet phổ biến:
- Video bài học
- Khóa học miễn phí
- Template miễn phí
- Trải nghiệm miễn phí công cụ
- Báo cáo phân tích
#4 Tổ chức các sự kiện online miễn phí để thu thập email
Tổ chức các buổi webinar hoặc sự kiện trực tuyến miễn phí là một cách thu thập email hiệu quả cho chiến dịch email marketing. Điều này không chỉ giúp phân phối thông tin giá trị cho khách hàng, mà còn giúp họ liên kết với doanh nghiệp và thương hiệu của bạn.
#5 Thu thập email thông qua các nền tảng xã hội social media
Các nền tảng xã hội là một công cụ mạnh mẽ để thu thập email cho chiến dịch marketing. Để hiệu quả, bạn cần:
- Kết nối với những người hiếm khi tìm kiếm trên các kênh khác như Google, các hội nhóm forum, v.v.
- Tìm hiểu về nhóm đối tượng mục tiêu cụ thể.
- Tham gia vào các topic hot để tăng cơ hội kết nối với các lead tiềm năng.
#6 Nút đăng ký trên Fanpage Facebook
Bạn có thể gắn đường dẫn đến form đăng ký vào trang Fanpage Facebook của mình. Mặc dù có thể không thu thập được nhiều email từ trang Facebook, nhưng đây vẫn là một trong những cách thu thập email nhanh và thuận tiện nhất.
#7 Sử dụng chat bot
Chat bot là nơi thu thập email khách hàng tuyệt vời. Sau khi giải đáp các vướng mắc của khách hàng, bạn có thể yêu cầu họ cung cấp thông tin như họ tên, số điện thoại và địa chỉ email.
Cách hạn chế bị hủy đăng ký/unsubscribe email
#1 Cung cấp giá trị và không spam mail
Người dùng chỉ mở những email mang lại lợi ích cho họ hoặc doanh nghiệp của họ. Sau khi khách hàng cung cấp email, bạn có thể gửi cho họ các coupon giảm giá, thưởng thức mẫu sản phẩm, ebook, v.v.
#2 Cá nhân hóa các email
Phân khúc danh sách email dựa trên sở thích của người nhận. Gửi những thông điệp về sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn cung cấp dựa trên sở thích và nhu cầu của từng khách hàng.
#3 Đơn giản hóa quy trình đăng ký
Đưa ra thông điệp “Đăng ký bằng email” ở nhiều vị trí trên website, kênh truyền thông online để tối đa hóa khả năng khách hàng đăng ký.
#4 Tạo nội dung email thu hút
Đánh vào nỗi đau của khách hàng và chứng minh rằng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có thể giải quyết nỗi đau đó.
#5 Khuyến khích người dùng chia sẻ email của bạn
Thêm một dòng nhỏ khuyến khích người đọc chia sẻ email của bạn nếu họ thấy nó hữu ích.
#6 Tối ưu thiết kế và nội dung form đăng ký
- Đưa ra thông tin ngắn gọn về nội dung email.
- Cụ thể về lợi ích mà khách hàng sẽ nhận được.
- Sử dụng ngôn ngữ mà người dùng sử dụng để mô tả nỗi đau của họ.
- Thêm các cảm xúc vào nội dung.
Để triển khai chiến dịch email marketing thành công, bạn cần biết cách thu thập email khách hàng. Tập trung vào việc tạo ra công cụ thu hút lead, tối ưu nội dung và thiết kế form đăng ký, khuyến khích chia sẻ email, và tối ưu việc đăng ký. Hãy theo dõi các bước này để đạt được lượng khách hàng email đủ đáng kể cho chiến dịch của bạn.