Bỏ tiền chạy quảng cáo mà vẫn ế khách, lỗi do chạy Ads “cùi” hay người quản lý?

Bạn đã bỏ ra một số tiền đáng kể để chạy quảng cáo, tuy nhiên, lượng đơn hàng của bạn vẫn khá thấp. Và bạn bắt đầu đổ lỗi cho đội ngũ quảng cáo. Tuy nhiên, việc cài đặt chiến dịch quảng cáo chỉ liên quan đến hai yếu tố là target và nội dung không đủ để quyết định việc đơn hàng có nhiều hay ít. Nhiệm vụ của người quảng cáo là giúp sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn được tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu. Tuy nhiên, quyết định cuối cùng về việc mua hay không mua lại là một câu chuyện khác. Và lỗi ở đây có thể nằm ở việc bạn chưa biết cách tận dụng tối đa nền tảng omnichannel cũng như chất lượng sản phẩm/dịch vụ của mình.

So sánh hiệu quả giữa quảng cáo Google và Facebook

Quảng cáo trên Google AdWords mang lại hiệu quả rõ rệt và thiết thực, điều này không thể phủ nhận. Điều này được giải thích bởi tính năng nổi bật của công cụ này, đó là đưa sản phẩm chính xác đến người có nhu cầu dựa trên từ khóa tìm kiếm trên Google của họ. Nhờ điều này, việc tiếp cận sản phẩm hoặc dịch vụ đến người tiêu dùng trở nên dễ dàng hơn so với việc tiếp thị trên Facebook. Khi chọn Facebook để tiếp cận mục tiêu, bạn phải chắc chắn rằng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn đang được phổ biến rất nhiều. Chỉ có điều này mới hấp dẫn được khách hàng đến trang web của bạn để tìm hiểu và mua sản phẩm. Tuy nhiên, thực tế cho thấy hầu hết khách hàng không nhấp chuột mua.

Xem thêm  Thẻ Visa Là Gì? Nên Làm Thẻ Visa Ngân Hàng Nào Tốt Nhất?

Với Google AdWords, người tiêu dùng chỉ nhập từ khóa tìm kiếm khi họ thực sự cần một sản phẩm, và họ muốn tìm nơi mua uy tín để đặt hàng, chứ không phải để “tham quan”. Ví dụ, nếu tôi đang muốn mua một chiếc xe đẩy cho trẻ nhỏ, tôi tự nhiên sẽ vào Google và tìm kiếm từ khóa “xe đẩy trẻ nhỏ” để tìm kiếm. Và chỉ trong vài giây, tôi sẽ có hàng trăm địa chỉ bán sản phẩm này. Nếu bạn quảng cáo bằng Google AdWords, trang web của bạn sẽ xuất hiện ở vị trí hàng đầu và tôi, là khách hàng, sẽ truy cập và đặt mua nếu giá cả và chất lượng sản phẩm hợp lý.

Vì sao chạy quảng cáo không ra đơn?

Hãy kiểm tra lần lượt các vấn đề sau đây và xem bạn gặp phải những lỗi nào:

  • Chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn đã đáp ứng được nhu cầu của khách hàng chưa?
  • Giá cả đã phù hợp chưa?
  • Xuất xứ sản phẩm của bạn thế nào? Bạn có giấy tờ chứng minh khi khách hàng yêu cầu không?
  • Vấn đề giao hàng đã được xử lý chuyên nghiệp và nhanh chóng chưa?
  • Chính sách khuyến mãi, bảo hành và hỗ trợ sau bán hàng của bạn thế nào?
  • Trang web của bạn đã được thiết kế chuyên nghiệp chưa? Có tính năng mua hàng và đặt hàng trực tuyến chưa?
  • Trang web của bạn có hình ảnh hấp dẫn không?
  • Trang web của bạn có bị tấn công virus không? Có tốt và dễ điều hướng không?
  • Sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn đã có thương hiệu hay còn mới?
  • Bạn đã biết cách áp dụng omnichannel vào hoạt động kinh doanh chưa? Omnichannel là xu hướng tiếp thị được ưa chuộng nhờ khả năng tạo ra trải nghiệm nhất quán cho thương hiệu và khách hàng trên mọi kênh trực tuyến và ngoại tuyến. Để biết thêm thông tin, bạn có thể xem lại bài viết “Omnichannel là gì?” trên website Wiki Fin.
Xem thêm  10 Ngân Hàng Nào Chuyển Tiền Miễn Phí Liên Ngân Hàng 2021 | Timo

Sản phẩm phải thực sự tốt và thị trường đang cần sản phẩm đó. Chính sách kinh doanh của bạn phải tốt, bao gồm: giá cả, khuyến mãi, combo, tặng quà, chính sách hậu mãi, dịch vụ giao hàng miễn phí, đổi trả miễn phí… Nội dung quảng cáo phải tốt, bao gồm: hình ảnh, video, nội dung bài viết phải chất lượng. Khi chốt sales, bạn phải tạo ấn tượng tốt đến mức khách hàng muốn mua ngay, kèm theo đó là chính sách chăm sóc sau bán để khách hàng mua thêm các sản phẩm khác.

Đó, chỉ cần bạn trả lời đúng tất cả những câu hỏi trên, bạn sẽ hiểu vì sao việc quảng cáo của bạn không hiệu quả. Và cuối cùng, cốt lõi của kinh doanh không chỉ đơn thuần là quảng cáo. Hiệu quả của việc chạy quảng cáo còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau, từ trải nghiệm mua hàng trên trang web đích cho đến chất lượng sản phẩm, giá cả, dịch vụ… Chỉ khi bạn tối ưuize hết tất cả các khâu này, việc chạy quảng cáo mới tạo ra giá trị tiềm năng trong kinh doanh của bạn.