Bán hàng online: Nên công khai giá bán hay để giá inbox?

Khi kinh doanh trực tuyến, chủ shop cần đặt câu hỏi liệu có nên công khai giá bán hay để giá liên hệ, và ưu nhược điểm của từng cách làm như thế nào. Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu về điều này và tìm ra lời giải đáp phù hợp.

Chủ shop công khai giá có lợi ích gì?

1. Thu hút khách hàng

Việc công khai giá bán sẽ thu hút khách hàng bởi vì tâm lý ai cũng thích mua hàng đẹp, chất lượng và giá rẻ. Khi nhìn thấy những món hàng trên mạng với hình ảnh, thông tin và giá cả minh bạch, khách hàng sẽ cảm thấy tự tin hơn khi mua hàng. Điều này sẽ tăng khả năng cạnh tranh của bạn và giúp thu hút nhiều khách hàng hơn.

2. Giúp khách hàng gạt đi những hoài nghi

Khi bạn công khai giá cả, khách hàng sẽ không còn những hoài nghi về chất lượng sản phẩm hoặc sự đáng tin cậy của shop. Bằng cách trực tiếp hiển thị giá, bạn sẽ xóa bỏ những nghi ngờ và tạo lòng tin cho khách hàng. Điều này sẽ giúp khách hàng dễ dàng quyết định mua sản phẩm và không cần tìm hiểu thêm thông tin qua việc inbox hay gọi điện.

Xem thêm  Tạo form liên hệ trong WordPress dễ dàng với Contact Form 7

3. Tạo sự chuyên nghiệp trong phong cách bán hàng

Khi khách hàng đến trang web của bạn, yếu tố giá cả luôn là một trong những yếu tố quan trọng nhất. Nếu món hàng họ quan tâm không có giá cụ thể, khách hàng sẽ chuyển sang xem những sản phẩm khác hoặc tìm kiếm ở những nơi khác. Bằng cách công khai giá, dù giá cao hay thấp, bạn sẽ tạo được ấn tượng chuyên nghiệp và tin tưởng từ phía khách hàng. Hơn nữa, công khai giá cũng giúp bạn tạo dựng niềm tin cho khách hàng, và khi bạn có chương trình khuyến mãi hoặc giảm giá hàng, khách hàng sẽ dễ dàng nhớ đến và ủng hộ bạn.

4. Tạo sự an tâm cho khách hàng

Khi không công khai giá cả, khách hàng sẽ không tin tưởng vào giá và dễ bị mất lòng tin khi mua hàng online. Điều này đồng nghĩa với việc họ sẽ thường chọn mua hàng ở những cửa hàng có giá công khai hoặc đến nhà hàng, trung tâm thương mại. Để giữ lòng tin của khách hàng, hãy hiển thị giá cả của từng loại sản phẩm và dịch vụ một cách minh bạch. Điều này sẽ khiến khách hàng cảm thấy an tâm hơn vì họ biết rằng bạn không bán hàng đắt hơn giá trị thực của nó.

5. Định hình giá cả cho thị trường

Việc công khai giá cả cũng giúp định hình giá cả cho thị trường và giảm khả năng đánh giá sai về giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ. Nếu bạn đưa ra giá cao, các cửa hàng khác cũng sẽ phải giảm giá để cạnh tranh và giúp khách hàng mua hàng không bị “hớ”. Điều này sẽ giúp kiềm chế thị trường và bảo vệ quyền lợi của người dân.

Xem thêm  DApp là gì ? Cẩm nang từ A-Z về DApp

6. Tiết kiệm thời gian và nguồn lực

Khi công khai giá cả, bạn sẽ không cần phải trả lời nhiều câu hỏi của khách hàng và tiết kiệm thời gian và nguồn lực. Bằng việc hiển thị giá rõ ràng, bạn chứng tỏ sự trung thực và bảo đảm chất lượng sản phẩm. Điều này cũng giúp bạn giải quyết một số vấn đề khi khách hàng nhận được sản phẩm với giá khác với thông tin trên trang web.

Để hình thức inbox giá có lợi gì cho các chủ shop?

Nhưng một số chủ shop lại chọn hình thức nhận inbox giá, và điều này cũng có những lợi ích riêng của nó.

1. Tránh bị cướp khách

Đôi khi, khi bạn công khai giá, khách hàng có thể gắn liền giá với sản phẩm mà không chú ý đến các tính năng hay chất lượng của sản phẩm. Điều này có thể dẫn đến việc bị cướp khách khi khách hàng gõ “cho chị …” hoặc để lại số điện thoại. Điều này không chỉ gây mất khách hàng mà còn khiến cho việc xử lý đơn hàng trở nên phức tạp hơn. Bằng cách yêu cầu khách hàng inbox, bạn sẽ giữ được quyền tự quyết định và tránh bị cướp khách.

2. Bảo vệ khách hàng

Việc yêu cầu khách hàng inbox cũng giúp bảo vệ khách hàng khỏi việc sử dụng thông tin cá nhân không đáng tin cậy. Bằng cách không hiển thị giá, bạn sẽ giảm thiểu rủi ro liên quan đến việc tiết lộ thông tin cá nhân và bảo vệ khách hàng khỏi các mối đe dọa an ninh trực tuyến.

Xem thêm  Ý tưởng kinh doanh ngày Tết

3. Hạn chế hiểu lầm đáng tiếc

Nếu bạn không công khai giá, có thể có những hiểu lầm đáng tiếc về việc bạn chỉ bán hàng với giá khác nhau cho từng khách hàng. Điều này có thể ảnh hưởng đến uy tín của bạn và khiến cho khách hàng không tin tưởng vào việc mua hàng từ bạn. Bằng cách yêu cầu khách hàng inbox, bạn sẽ có cơ hội giải thích rõ hơn về chính sách giá cả và đảm bảo rằng tất cả khách hàng đều được phục vụ một cách công bằng.

Dù bạn chọn công khai giá bán hay để giá inbox, điều quan trọng là tạo sự tin tưởng và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Hãy nhớ rằng, khách hàng luôn ưa thích sự minh bạch và rõ ràng.