4 Sản Phẩm Tâm Lý Khách Hàng Khi Mua Sắm Bạn Cần Biết

Nhắm mắt và hiểu rõ tâm lý khách hàng để thu phục – đó là một nghệ thuật mà các nhà bán lẻ và các chủ shop online luôn mải miết tìm kiếm. Từ việc nghiên cứu các vấn đề tâm lý khách hàng đặc thù, cho đến những hiểu biết sâu sắc… Khi bạn hiểu rõ khách hàng, bạn sẽ biết họ cần sản phẩm gì, chất lượng ra sao, và giá cả bao nhiêu thì phù hợp…

Bán hàng online là phải có website

Bán hàng online là phải có website!

Bạn đã có website bán hàng trực tuyến chưa? Quảng bá mẫu sản phẩm cho hơn 90 triệu người mua và tăng gấp đôi doanh thu nhờ phong cách thiết kế website bán hàng trực tuyến ngay nào!

Nếu một cửa hàng thương mại hoặc doanh nghiệp hiểu rõ tâm lý người mua, họ sẽ có lợi thế tiếp cận thị trường cao hơn trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt như hiện nay.

Giai Đoạn 1: Nghi Ngờ và Câu Hỏi

Hầu hết người mua không mua sản phẩm chỉ dựa trên cái nhìn lướt qua, dù cho họ thích thương hiệu, sản phẩm hoặc cách tư vấn trực tuyến của bạn. Thực tế là, việc chi tiêu tiền khó hơn kiếm tiền, họ cần xem xét liệu sự lựa chọn đó có phù hợp với giá trị tiền của họ hay không?

Xem thêm  Sáp vuốt tóc, Pomade, Wax, Gel, Là gì ? bạn đã biết hết chưa ?

Một số doanh nghiệp hay cửa hàng thường bỏ lỡ việc nghi ngờ và câu hỏi của người mua mà không biết rằng nó ảnh hưởng đến 50% quyết định mua hàng. Đừng để ý tới nghi ngờ này khiến người mua rời khỏi website của bạn. Hãy chọn một chiến lược thôi thúc người mua và hứa hẹn giải quyết mọi vấn đề đúng thời điểm.

4 diễn biến tâm lý khách hàng khi mua sắm bạn cần biết

Giai Đoạn 2: Tìm Hiểu và Đánh Giá

Sau khi vượt qua giai đoạn nghi ngờ, người mua đã bắt đầu tin tưởng thương hiệu hoặc sản phẩm mà họ đã chọn. Tuy nhiên, để chắc chắn hơn, một số người mua vẫn muốn tự tìm hiểu và đánh giá sản phẩm, tìm tài liệu, và xem xét ý kiến từ người dùng khác.

Vì vậy, hãy chuẩn bị một lộ trình để giải đáp những thắc mắc của người mua. Cài đặt phần mềm chat trực tuyến vào website của bạn để bạn có thể giải đáp mọi thắc mắc và trò chuyện với khách hàng. Hãy tích hợp tính năng hiển thị nhận xét từ người dùng, vì người mua rất quan tâm đến ý kiến tích cực từ người dùng khác.

4 diễn biến tâm lý khách hàng khi mua sắm bạn cần biết

Giai Đoạn 3: Thưởng Thức

Sau khi quyết định mua sản phẩm, người mua sẽ tận hưởng niềm vui và quyền lợi mà việc mua sắm mang lại. Họ sẽ cố gắng tận dụng tối đa sản phẩm mua được và trở thành chuyên gia trong việc sử dụng sản phẩm đó. Trong giai đoạn này, đừng để cho khách hàng cảm thấy bị bỏ quên. Hãy liên hệ thường xuyên để biết thông tin về sự hài lòng về sản phẩm và đáp ứng nhu cầu của họ. Đừng ngại ra mắt sản phẩm mới cho khách hàng nếu họ thực sự thích.

Xem thêm  Cover Letter - Chinh phục nhà tuyển dụng trong 6 bước

Giai Đoạn 4: Mua Hàng Lặp Lại

Sản phẩm sẽ dần hết hiệu lực, hoặc khách hàng muốn thay thế nâng cấp. Họ sẽ lục lọi khắp các cửa hàng trực tuyến để tìm kiếm sản phẩm mới, hoặc để sửa chữa. Đừng bỏ lỡ cơ hội này. Hãy thúc đẩy khách hàng mua hàng lần thứ hai trước khi họ tìm kiếm những cửa hàng khác. Luôn sẵn sàng cho những cuộc gọi và giới thiệu, đó là cách thông minh để giữ cho khách hàng trung thành.

4 diễn biến tâm lý khách hàng khi mua sắm bạn cần biết

Hiểu rõ tâm lý khách hàng sẽ giúp bạn thúc đẩy quyết định mua hàng của họ. Chính vì vậy, hãy nắm bắt tâm ý và nhu cầu của mỗi người mua để tăng cơ hội kinh doanh của bạn.