6 Đặc điểm tâm lý của người mua sắm trực tuyến (Phần 2)

Trong phần 1, chúng ta đã tìm hiểu về những đặc điểm tâm lý của người mua sắm trực tuyến như họ là những người ích kỷ, thiếu kiên nhẫn, bốc đồng, được giáo dục và có nhiều thông tin. Bây giờ, hãy cùng khám phá những đặc điểm tâm lý khác của những người mua sắm trực tuyến trong phần 2 này.

6. Tiết kiệm

Bạn có thể dễ dàng nghiên cứu và tìm hiểu về các sản phẩm hoặc công ty trực tuyến mà không cần mất nhiều thời gian và công sức như việc đi khám phá cửa hàng trực tiếp. Điều này làm cho việc mua sắm trực tuyến trở thành lựa chọn ưa thích của những người tiết kiệm chi phí. Tuy nhiên, giá cả trên website cũng trở nên quan trọng, nhưng nếu bạn hiểu được tâm lý của người tiêu dùng, bạn có thể tích hợp những giá trị khác vào sản phẩm của mình, ví dụ như dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp hoặc chính sách bảo hành. Những điều này có thể có giá trị cao với những người mua tiết kiệm chi phí nhất.

7. Riêng tư

Người mua sắm trực tuyến thường là những người khá riêng tư. Đôi khi, họ mua hàng trực tuyến vì xấu hổ và không muốn người khác biết về những gì họ mua. Quan trọng hơn, họ không muốn chia sẻ thông tin cá nhân cho các công ty khác, đặc biệt là những công ty gửi thư rác. Do đó, việc xây dựng lòng tin và bảo vệ thông tin riêng tư của khách hàng trở nên cực kỳ quan trọng. Mở đầu bằng lời hứa bảo vệ sự riêng tư của khách hàng là một cách hiệu quả để tạo dựng lòng tin với họ.

Xem thêm  Ngân hàng Sacombank là ngân hàng gì?

8. Thận trọng

Một trong những thực tế khi mua sắm trực tuyến là nguy cơ gian lận và lừa đảo. Tuy nhiên, người mua vẫn có niềm tin vào việc mua hàng trực tuyến vì họ cảm thấy an toàn khi mua từ các công ty lớn, nổi tiếng, được đánh giá cao hoặc cam kết đảm bảo cho khách hàng. Hiểu được tâm lý của người tiêu dùng sẽ giúp bạn xây dựng sự tin tưởng với những người mua thận trọng.

9. Do dự

Mặc dù có người mua sắm trực tuyến rất quyết đoán, nhưng cũng có những người mua mất một khoảng thời gian lâu để đưa ra quyết định, đặc biệt khi bạn cố gắng thuyết phục họ mua sản phẩm của bạn. Nghiên cứu cho thấy người mua thường cần thời gian để cân nhắc trước khi mua sản phẩm. Bằng cách hiểu và khám phá tâm lý của người mua, bạn có thể tìm ra cách làm điều này mà không gây phiền toái, ví dụ như sử dụng bản tin, quảng cáo trên mạng xã hội, video, v.v.

10. Theo ý thích

Hãy đáp ứng sở thích và nhu cầu của người mua, vì hầu hết việc mua sắm trực tuyến là vì những thứ chúng ta yêu thích. Hãy mang lại niềm vui cho người mua trực tuyến, có thể là niềm vui khi thưởng thức sản phẩm trên website của bạn hoặc niềm vui khi mua hàng. Đảm bảo rằng không có điều gì gây cản trở niềm vui của khách hàng, bằng cách tạo ra trang web dễ sử dụng, quy trình mua hàng thuận tiện và nhanh chóng. Việc hiểu về tâm lý người tiêu dùng sẽ giúp bạn thành công trong kinh doanh trực tuyến!

Xem thêm  Vì sao bạn nên mở phòng tập gym ngay?

Nguồn: Wiki Fin